创维电视遭到网友吐槽：质量问题与售后齐缺陷

2013-2-19 16:26:26 安庆热线来源:中国新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

2月18日消息，日前不少网友在微博吐槽，大曝创维电视的种种缺陷，这给“以品质换销量”的创维蒙上了一层阴影，让创维的粉丝们“痛心”不已。

　　2月15日，网友栗子的小窝窝在微博上质疑创维电视的质量，其表示，“创维液晶电视质量实在太差!几千块钱的新机没用多久就坏了几次，单上门检修费就要190元，开机修不好也得50元，坏个主板啥的加起来要4、5百块钱一次，还要不断地修!明着宰啊!太黑!建议大家以后千万别买创维品牌。”

　　无独有偶，当日网友尚让也在微博上吐槽，大曝创维电视的存在的种种问题，最后他强调，“创维电视有严重质量问题，售后态度恶劣。”

　　2月8日，网友Jiajun_zheng在微博上再抛出“创维事件后续”，强烈表示对创维电视质量和售后的不满，“才用5天的5000元彩电二次维修今天拖明天，明天拖后天，至今也没有任何实质维修动作。创维微博在4天前评论我上条微博并要了我的电话之后，至今也没有任何后续跟进。明天就要过年了，对整个事件，对创维的质量和售后我表示相当的失望!”

　　这只是微博中的些许片段，网友的微博投诉随处可见，创维电视的质量问题的确令人堪忧。

　　对于消费者频繁在微博或媒体曝光产品存在的质量和售后问题，中国电子商会副秘书长陆刃波表示，“消费者不管是通过微博还是通过媒体曝光来给生产企业增加压力。对消费者来说，他是愤怒。对厂家来说，他应该解决消费者愤怒之前，而不是在愤怒之后暴光之后才解决问题。我认为这对我们厂家是敲响了一个警钟，实际上它的服务没有做好。消费者如果想跟厂家去寻求售后服务，要通过媒体，通过新闻的力量给厂家施加压力，这个产品、品牌、企业未来有得救吗?因此，产品的售后不应该是消费者去愤怒，不应该消费者去无奈，而是应该在很短很方便的情况下就把这个问题解决了。所以企业无论如何要重视产品的售后服务。在产品进入之前，要重视产品的质量。”

　　尽管创维上月电视机销售总量增长72%至115万台，销售总额则上升87%，但产品销量快速提升的同时也凸显出了其部分电视产品质量缺陷以及售后等多方面问题。从用户大量的投诉来看，创维电视在不断提高销量的同时，急需重塑品牌价值，质量意识与售后服务意识都不可缺失。“金杯银杯不如百姓的口碑”，消费者的肯定才是国产彩电的未来，大销量只是眼前的利益，服务好才是硬道理，愿创维不要顾此失彼。

[责任编辑：不详]

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