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时隔1年多 收费餐具又上桌

2月16日,市民江女士来电:前几天,我和朋友到市区一家酒店就餐,该酒店在向消费者提供免费的碗碟之外,还强制性向消费者提供收费筷子。希望相关部门予以关注。

  江女士告诉记者说:“前几天,我和几位朋友一起到北正街一家名为‘厚味小厨’的酒店就餐。落座后,酒店服务员在给我们提供免费的碗碟和杯子之后,又给每人上了一套装有筷子、牙签以及纸巾的包装袋,包装袋上写有‘非赠品 工本费1元’的字样。”
  江女士说,“见此,我们要求服务员向我们提供免费筷子,但店员却明确告知我们‘没有’。无奈之下,我们只得被迫接受。”
  江女士还告诉记者说,根据2011年省工商局发布的《关于叫停餐饮服务企业有偿提供一次性消毒餐具的通告》的规定,餐饮服务行业禁止向消费者强制收取一次性餐具费用。消费者在同意、自愿选择收费餐具的情况下,商家才可进行收费。“该酒店以‘没有免费筷子’为由,强制向消费者收取1元钱的工本费,这种做法让人难以接受。”
  江女士说,“酒店收取纸巾费我们可以理解,并也可以选择不使用。但是该酒店却将筷子和纸巾包装在一起,让消费者不得不被迫接受,实在令人气愤。”
  2月16日下午,记者将江女士所反映的情况反馈到了市消费者协会。市消费者协会一名工作人员告诉记者说:“根据相关规定,餐饮服务业应为消费者提供符合《食品安全法》等法律法规的卫生合格的餐具,不得以店堂告示的方式向消费者收取一次性消毒餐具使用费;不得在消费者不知情的情况下,收取一次性消毒餐具使用费;不得有意设置消费陷阱强行收取一次性消毒餐具使用费。商家在向消费者提供收费餐具时,应该根据消费者的需求提供免费餐具。‘厚味小厨’强制收费的做法显然侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。”
  该工作人员还表示:“消费者在遇到此类强制消费的情况时,应该保留商家的正规发票作为证据,并及时向辖区工商部门进行投诉,也可以拨打12315电话进行反映。”

作者:余菲菲

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