美的、格力空调涉嫌虚假广告? 理论值概念误导公众

日前，有很多网友质疑美的空调“一晚只需一度电”涉嫌虚假宣传，容易引发消费者误解。此前，中国工程院院士丁荣军也曾公开质疑美的空调“全直流变频空调”违反科学常识，一些知名空调品牌夸夸其谈的广告语再次陷入舆论漩涡。

（图片来源：网络）

　　美的：一晚一度电？格力：八晚一度电！

　　去年9月份以来，美的通过“一晚只需一度电”的广告宣传其产品的节能效果，但有消费者质疑这是“玩概念游戏”，有网友表示，美的的广告有欺诈行为，“美的空调一晚一度电只是说的那一种机型，还得特种专业测试得到的结果，老百姓一用就用电多了，而广告里说的统称美的空调，没说明机型”，面对网友的质疑，美的公司近日通过其法人微博解释，“空调一晚一度电的型号只有一款型号为；KFR-26GW/BP3DN1Y-KB(1)尚弧，在使用过程中要选择遥控器特有的ECO节能模式即可，以晚上10点钟运行至次日6时，8H内运行耗电量为1度电，一晚1度电节能科技限制冷模式使用。”

　　业内人士认为，“（一晚只需一度电）实际上是实验室状态（理论值），在现实中根本没有实际意义，但是这样一个夸大其词的广告竟然在中央电视台黄金时间播出，这是对消费者的误导，是在欺骗消费者，严重侵害了消费者的合法权益，受到欺骗的消费者可以要求退货或者要求经济补偿。”

　　记者注意到，格力空调甚至打出了“八晚一度电”的概念，宣称“8晚1度电，从遥不可及的哥德巴赫猜想终变为触手可及的现实”。据悉，格力全能王26机为例，最低运转功率仅为15W，预设用户每天晚上使用空调8小时，空调均以15W的最低频率运转，8晚累计使用电量仅960W，还不足1度电。对此，空调行业人士表示，在实际应用中能否达到8晚一度电的效果并没有把握。

　　对于普通消费者而言，外部限制条件苛刻的实验室数据并没有太大意义，北京梓晅律师事务所主任律师郝志学表示，如果空调厂商使用实验室数据进行宣传，就涉嫌虚假宣传，违反了《广告法》和《消费者权益保障法》，“虽然法律容忍或不禁止一定程度的夸大宣传，但不能明显超过必要限度，给消费者造成误解，就是欺诈行为。”

　　玩“概念”游戏：理论值还是工况值？

　　从美的的“一晚一度电”到格力的“八晚一度电”，到底是技术创新还是营销噱头？有专家坦言，“以中国用户的实际使用工况来看，普通变频空调一晚耗电在4-8度之间，不仅8晚1度电难以实现，连1晚1度电都很困难。”

夸父企业管理咨询机构首席顾问、家电行业专家刘步尘接受光明网采访时表示：“作为理论值宣传是可以的，我更希望企业多宣传综合工况值，即消费者实际使用时的耗电量。”

　　行业人士提醒说，空调产品的耗电情况很大程度上取决于使用环境，比如冬季和夏季温差比较大时，空调的耗电量肯定比春秋两季要高；还有比如空间的大小、房间的密封性，甚至楼层的朝向等等，都会影响空调的耗电量。

　　刘步尘表示，“总体看来，这几年中国主流空调产品在节能表现上确实有较为出色的表现，扮演了中国家电节能化方向的‘领头羊’，这是一件好事”，他希望中国主流空调企业千万不要陷入“概念之争”的泥潭，“谁能拿出切实的好产品，才能赢得消费者，笑到最后。”

　　虚假广告之祸：品牌美誉蒙上灰尘

　　简单的用“一晚只需一度电”作为产品宣传，明显存在不当之处，有误导消费者之嫌，而且美的在广告中也并未说明到底哪一款空调可以达到“一晚一度电”的效果。另外，虚假的广告宣传扰乱了正常的市场经济秩序，损害公众利益，容易引发同行的盲目攀比和恶意竞争，格力空调的“八晚一度电”就是鲜活的例子。

　　江苏南通的一位美的空调销售经理表示：“虽然满足一定条件（房间面积、室内外温差、墙体保温、室内冷热源）时能够实现一晚上一度电，但个人觉得此广告词容易引起误解，形成对品牌不好的印象，已经多次有朋友跟我说提及。”可见，“一晚只需一度电”的概念在给美的带来“财源”的同时，也让这个知名家电品牌的美誉蒙上灰尘。

　　北京工业大学教授李红旗曾指出，有些空调企业利用似是而非的概念对消费者进行误导，损害了消费者的利益，造成了行业秩序的混乱。针对这个问题，光明日报曾发表《广告市场的病态乱象》，直斥一些花样繁多、外表华丽的广告“病得不轻”，这一方面提醒广大消费者不要被蒙骗，更需要监管部门加强监管、发布广告的媒体加强把关。（记者战钊）

　　附部分网友留言

　　支持者

　　网友梁振鹏：美的今年推出的“一晚上一度电”空调，是一个不错的创新。即使这是在实验室理想环境中的数据，其他的很多空调厂家也是做不到的。

　　反对者

　　网友“回忆1加1”：美的变频空调的电视广告号称“一晚只需一度电”，在这冬季你信吗？反正我不信，它这是在玩偷换概念游戏，要放在热天，将空调开到26度，也许还行。立柜空调的遥控器，红底版黑字，看起来十分吃力。

　　网友“ois-jane”：五星电器售后服务态度太差，在那里买了台最新款的美的一晚一度电空调，内机声音超大，而且一个晚上在睡眠模式下用了6度左右的电。跟卖场说还推三阻四一天推一天的不来解决问题，叫我们顾客情何以堪。

　　网友“逍遥笔2010”：最近美的空调广告说：每晚一度电。元方，你怎么看？元方：本人认为不靠谱。此言差矣，应该这样理解，最终解释权归美的公司，每晚限用一小时。这样就基本靠谱了。

　　网友“老牛CL”：美的空调，每晚只需一度电，谁信？电视台不可做虚假广告。

　　网友“想要个安定社会”：广告觉得有欺诈行为，美的空调一晚一度电只是说的某一种机型，还得特种专业测试得到的结果，老百姓一用就用电多了，而广告里说的统称美的空调，没说明机型。