万元三星3D电视越修越糟被退货

新买的3D电视

　　连修3次，越修越糟

　　本报记者张苗本报特约记者傅颖杰

　　金华读者章小姐致电本报《浙中城事》热线0579-89111111：我家年前买了台三星[微博]的3D电视机，花了近一万，可3D效果很差，有重影。维修人员上门修了3次，还是老样子。

　　消费者投诉：修了3次，越修越差

　　这台电视机是在金华的苏宁电器[微博](6.23,0.00,0.00%)买的，型号为UA55ES6100，55寸，原价10999元；因为搞特价，最后花了10000元不到一点。

　　电视机运回家，安装好是去年12月31日。

　　那套房子是新装修的，章小姐一家还没入住，因为那段时间工作忙，电视机安装好后，一直没有试试效果。

　　今年1月底，章小姐总算空了一点，就到新家打开电视，在三星的电影库里点播了一部3D电影，结果发现有严重的重影，根本无法观看。

　　这时候，离电视机“包退货”的15天，已经过去好久了。

　　经三星的鉴定员上门“诊断”，确定3D效果有问题。但因为过了包退期限，只能维修。

　　可是，一连修了三次，却越修越糟。维修人员连主板和屏幕都换了，最后干脆连3D电影都无法播放了。

　　处理结果：经协商，全额退货

　　记者首先找到位于迪耳路的三星电视金华授权维修站，负责人表示，建议章小姐更换一台电视机。

　　不过，章小姐担心，如果新换的机子也出现同样的问题，怎么办？这几个月，她为了这台问题电视机，电话打了无数个，“已经经不起这种折腾了。”

　　维修站负责人在打了一个电话之后，称自己也无法保证更换的电视机不会出现同样的问题，她建议章小姐退货。

　　对于这个方案，章小姐表示接受。

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　　3D技术尚未成熟，市民购买需谨慎

　　记者从专业人士处了解到，目前，决定电视价格高低的主板和屏幕，而所谓的3D功能，只不过是商家的一个卖点，并无多少实用价值。

　　“不光是三星，其他品牌的电视机，包括进口和国产的，多多少少都会有重影的问题。”三星金华授权维修站的工程师张海英一语道破玄机，“因为，目前的电视机3D技术还不成熟。”

　　张海英说，影响电视机3D效果的，除了电视机本身，还跟片源、3D眼镜等有关。虽然我国在去年初就推了首个3D电视频道，广电总局也出台了一些节目制作的相关标准，但和电视设备有关的配套标准，至今仍未出台。

　　也就是说，一台电视机3D效果的好坏，目前没有可依据的标准，也没有专业的机构负责鉴定，因此尽管多数厂商都推出了3D电视，也只能称作“伪3D”。

　　“我建议，如果非要买3D电视，尽量选高档一些的。其次，购机时最好准备好片源，现场试看一下效果。”张海英说，“另外，家里有老人和小孩的，最好不要过度观看3D电视，对眼睛伤害大。”