我市营造良好旅游消费环境
记者日前从市旅游局获悉，上半年，我市发生有效旅游投诉4起，结案率、游客满意率均达100%。正在全市开展的着力营造良好旅游消费环境行动，取得初步成效，确保了全市旅游市场安全、有序的态势。
今年来，我市将强化旅游市场监管，积极营造良好旅游消费环境，作为进一步规范全市旅游市场秩序的重要抓手。今年4月，我市建立了旅游投诉电话，实行24小时接听，第一时间受理、处理投诉，有效化解了纠纷，保护了游客权益。6月上旬，组织全市近40名旅游企业质监员参加了全省四星、五星诚信旅行社质监员培训班，有效提高了质监员工作能力和服务技能。
通过组织开展全市景区、旅游饭店、旅行社专项检查，从安全制度、应急预案及演练、公开服务内容、规范旅游广告宣传、规范订立旅游合同等方面，查找存在问题和不足，限期整改完善，消除各类隐患，进一步加强了对旅游市场的监管。通过报纸、网络等媒体，及时发布旅游提示，引导游客理智出游、理性消费，自觉树立品质旅游消费观念，增强旅游安全和防范意外风险意识，发挥了积极的作用。
作者：徐侃 汪春讯
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