文明督察：多数单位投诉处理机制不健全

2013-8-16 15:05:27 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

      窗口单位和服务行业与百姓生产生活息息相关，承担着大量的公共管理和社会服务职能。这些行业的文明程度，百姓的感受最直观、体会最深切，也是争创省级文明城市的内在要求。8月15日上午，市文明行业督察组对我市城区行业（部门）窗口单位督察走访发现，多数窗口单位投诉处理机制都存在一定的问题。
     上午8点半，督察组在督查人民路金华联时代广场时，现场拨打超市投诉电话，电话没有拨通，形同虚设，也没有设置客户投诉意见簿。督察组随后来到人民路邮政营业大厅，大厅内地面灰土较重，清扫保洁不到位，文明宣传标语少见，也没有高效的投诉处理机制。走进二楼的电信营业大厅，客户投诉渠道不畅通，只单独设立了客户接待室。
     随后，督察组在安庆供电公司缴费大厅、安庆供水集团营业大厅以及龙山路港华燃气营业厅发现，这些窗口单位设置了便民设施、干净整洁，但文明创建的氛围还有待加强，客户投诉意见簿没有及时更新。督察组又督查了交警支队菱湖南路岗亭、蔡山路与集贤北路交界的商校岗亭，都发现了亭外车子停放不整齐、物品放置凌乱的问题。
作者：徐媛方淑斐

[责任编辑：不详]

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