市火车站站长解读梯次退票
自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，以方便旅客退票和改签。记者随即采访了市火车站相关负责人，对此事进行了解读。
什么是梯次退票?即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。
安庆火车站陈站长接受记者采访时表示，对于9月1日施行的梯次退票,市民需要注意的有两点:一是退票是全国通退。在任何一个客运火车站,在规定的时间内,你都能退掉之前购买的火车票。不过在火车票市内代售点不可以退票。二是手续费调整。2011年9月25日前，全国火车票退票费不分时段，一律按每张车票面额的20％计收。2011年9月25日开始全国实施新的火车票退票费规定，开车前，退票费由原来按每张车票面额的20％计收下调为按5％计收。退票费最低按2元计收。在今年9月1日之后则采取梯次退票。具体规定如上。市民在9月1日退票仍然采取按照以前的手续费标准。如果是因为铁路方面的原因比如列车晚点等，市民退票的时候将不收取手续费。此外，市民如果是网上购买的火车票，可以直接从上取消订票即可。但如果是已经领取纸质车票的话，则必须到火车站窗口办理退票手续。
我市市民一般都选择在列车发车前24小时内退票。为了减少损失，市民需要安排好出行计划，尽量避免退票。不过一旦有退票的情况发生，就应该尽快办理退票手续。
作者：胡文华 李大永
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