兑换残币费时费力，且需专门仪器测量
提及破损零钱，不少市民大倒苦水。在康熙河卖菜的陈阿婆告诉记者：“有时候一不注意，就会收到破损零钱。有的用透明胶粘粘还能凑合，实在不行的话，只好求助于好心店老板帮忙兑换。没人帮忙，就只好试着找给买菜的市民。”
可是走访中，记者发现精明的市民在收找零钱时也特别多留了个心眼，遇见又破又旧的钱，立马要求兑换。对于那些破损钱币的走向，大部分市民表示，要不流入银行，要不搁置不动，不了了之。
由于零钱流转的速度快，市民们也经常会遇到残污币。在华中路开小卖铺的方老板向记者抱怨：“不是所有的银行网点都愿意兑换残污币，我每次都到大型银行去兑换。”提及缺损零钱，市民们表示零钱虽然面值不及大额钞票，但也是人民币，同样值得重视。
近日，市民方女士也遇到一件烦心事，7月26日那天，由于家里意外失火，老父亲床铺下积攒多年的1050元现金烧得不轻，已过七旬的老汉为此几天茶饭不思。考虑到父亲的身体健康，方女士试图找寻银行帮助处理此事。跑了周边几家银行网点进行兑换，有意思的是，部分银行推托说不方便处理，让换别家银行试试。这究竟是怎么回事?
据知情人士介绍，兑换残币费时费力，势必占用柜台办理其他业务的时间。而且为避免犯罪分子动歪脑筋，需要使用专门的残币兑换仪器通过仔细测量，来判断残币票面的尺寸。由于各行收取的残币最终须交人行鉴定，若结果与人行结论有出入，兑换残币的费用就须自行补齐。想来，这可能也是一些银行网点不愿“冒险”兑换残币的原因。
日前，记者陪同方女士来到龙山路交通银行安庆分行营业网点，工作人员听说要兑换残币，立马找来值班经理。魏经理了解情况后，积极帮助方女士进行残损币兑换。由于被大火烧焦，残币不时地散发出焦糊味。记者看到，零散的1元、10元、20元的人民币基本都已烧毁，攒起的100元人民币也被烧残不少。
据方女士介绍：“7月26日那天，家里只剩老父亲和念高二的儿子。不知道什么原因，老父亲的床铺竟着了火，棉絮床单烧得不成形。幸亏儿子及时发现，控制了火势的进一步蔓延，才避免遭受更大的损失。可是老人床铺底下的私房钱却未能躲过此劫。几天来，老人一直处于深深的自责中。”
在残损币鉴定过程中，银行工作人员把被火烧残的残损币一张张摊开，逐一进行真伪鉴别和面积测算，最后对有效残损币作出兑换410元的结论，并对不能兑换的部分无效残损币向方女士进行了耐心解释和说明。问及兑换需要什么程序?魏经理向记者解释：“只要达到兑换标准直接兑换就可以了。”对于最终的处理结果，方女士表示十分满意。
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残缺污损人民币兑换分全额、半额两种情况
自2004年2月1日起施行的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第四条规定：残缺、污损人民币兑换分全额、半额两种情况。
1、能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
2、能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
残损人民币是指残缺、污损的人民币。其中，残缺人民币指因火烧、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，使票面明显缺失了一部分的人民币。污损人民币指因自然或人为磨损、侵蚀，造成外观、质地受损，颜色变暗，图案不清晰，防伪功能下降，不宜再继续流通使用的人民币。 柯慧敏整理
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