顾客自带酒水 酒店索要“开瓶费”
9月7日，市民蒋女士来电：昨天晚上，我在市区一家酒店用餐时，由于自带了酒水，被酒店方强行收取了开瓶费。
蒋女士告诉记者说：“9月6日晚上，我和朋友们在康熙河附近一家名为‘厚味小厨’的酒店包间用餐。当时酒店方告知我们称，包间最低消费400元，含酒水消费。”
对此，蒋女士和朋友们并未表示异议。蒋女士说，当天晚上用餐时，她自带了一瓶白酒。“当时，一位服务员看见我们自带了白酒后，便上前告知我们说，如果自带酒水，那么最低消费400元钱就只能点菜，不能再另点酒水。”
对于服务员这一说法，蒋女士和朋友们不能认同。经过沟通，这位服务员表示，只要蒋女士支付10元钱的白酒开瓶费，便可将另外点的酒水算在最低消费之内。由于菜已经上桌，蒋女士只能接受这一要求。
“事后，我拨打了市消费者协会的电话，但夜间电话一直无人接听。第二天，我也打听了其它酒店，均没有开瓶费这一收费项目。”蒋女士说，希望相关部门对酒店方这种不当收费予以制止。
9月7日下午，记者以订餐为由来到“厚味小厨”酒店。当记者询问能否自带白酒时，也得到了服务员“需收取开瓶费”的说法。对于这一收费，酒店一位服务员解释说，由于酒店的菜价低廉，一旦顾客自带酒水，酒店就赚不到钱了。“这种情况下，我们要酌情收取开瓶费。具体金额则是根据酒水价格制定的，最低10元起。”
记者翻阅酒店菜单后却只发现“自带酒水、饮料谢绝堂饮”的字样，并未见到开瓶费的收费项目，更没有具体的金额规定。而对于记者提出的质疑，酒店方则表示必须收取，不能协商。
随后，记者就此咨询了市消费者协会。对此，一位工作人员告诉记者说，酒店方谢绝自带酒水、收取开瓶费之类的“行规”，是以营利为目的的非价格措施或价外价措施，违反了《消费者权益保护法》。
该工作人员说，酒店方的这一规定明显侵犯了《消费者权益保护法》所赋予消费者的自由选择权和公平交易权，是绝对不允许的。“如果消费者遇到此类情况，可直接向当地工商部门或者消费者协会进行投诉。”
得知这一规定之后，蒋女士表示会携带消费发票向辖区工商所进行投诉。
作者：余菲菲
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