老人独自看病难题多多

2013-10-16 17:34:09 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　步入老年之后，头疼脑热在所难免，医院成为老年人看病和保健的常去之地。记者近日在安庆市多家医院的门诊走访时发现，老年人独自看病的不在少数，从挂号缴费到看病、化验、拿药，整个过程进行下来让本已身体状况不佳的老年人更添负担，记者调查发现宜城多家医院的方便老年就医工作仍需加强。

　　部分医院门诊不设老年优先窗口

　　有的弯腰驼背，有的举手提物抖抖索索，还有些老人眼花半天看不清医院门诊大厅的指示牌……10月11日上午，记者在城区多家医院的门诊大厅里，总能轻易的找到几位老人独自排队看病的身影。“小姑娘你帮我看看，缴费是不是在前面，有几个窗口可以排队?”在安庆市第一人民医院的门诊大厅内，家住先锋巷的张云仙奶奶独自拿着一叠病例和各种化验单在找寻缴费的窗口，67岁的张奶奶说她是老年慢性支气管炎，以前总是在家门口的社区门诊里看病，最近情况严重了些决定到大医院来看看。在导诊台护士的指引下老人找到缴费窗口，虽然这家医院的门诊此时有三个缴费窗口，但张奶奶仍需要排队等待一段时间。因为是老慢支的关系，张奶奶习惯性的张口呼吸，人群当中显得吃力无比。“到大医院看病就是排队最麻烦，尤其是我们老年人最怕人多排队。”张奶奶说，她最希望医院里能有老年人优先服务的窗口。记者走访了城区多家医院发现，仅有人民路一家三甲医院在门诊大厅内设立了“敬老文明窗口”，老年人挂号缴费可以优先。

　　反复办就诊卡让老人增加负担

　　电子化看病的兴起让我市多家医院开始推行就诊卡取代传统的纸质病例和处方。由于没有就诊卡看不了病，而各家医院的卡又互相不兼容，去一家医院就办一张就诊卡，慢慢地，手头有了多张不同医院的就诊卡。一些老年人不免开始抱怨区分不清，容易混淆。

　　家住月亮城小区的市民齐大爷今年76岁，不久前齐大爷因为上呼吸道感染到安庆市第二人民医院就诊，挂号时工作人员告诉大爷就诊卡里可以直接充值现金，以免来回缴费增加麻烦。齐大爷于是往就诊卡里充值了100元钱。看病、拿药，在门诊大楼里转了几个来回后，齐大爷早已忘了查询就诊卡里是否还剩有现金，等出门上了8路公交车齐大爷才想起就诊卡里可能还剩有现金没退。“家里这样的卡有好几张，年纪大了记忆力也不好，有时放在哪里根本找不到，每次去一回医院就办一次卡，以前卡里剩的钱如果不及时退掉，下次说不定卡也找不到了。”齐大爷建议说，医院每刷一次卡缴费的时候，工作人员最好要提醒老年人卡里还有多少钱可以退还。记者采访多位老年市民发现，很多老年人不清楚每家医院的就诊卡可以重复使用需要保管妥当。

　　一站式服务机老人使用有点难

　　记者近日在安庆市的一家三甲医院里看到，一站式服务机在门诊大厅的使用为病人挂号看病省去了不少麻烦，发卡、挂号、充值、缴费、查询等功能都可以在一台机器上完成。但面对这种新型仪器，不少老年人望而却步。在安庆市立医院门诊的一站式设备前，记者见到多名老人手足无措，看不清电脑上显示的字，也不会操作。72岁的市民程大爷抱怨说：“这些‘高科技玩意’让我们老人更不方便了。”

　　采访中，安庆市市立医院门诊办公室汪主任介绍说，医院一站式服务系统自从2011年启用以来，受到很多就诊患者和家属的好评，但要想让老年人自助使用确实还需要医院加强这方面的指导。为此医院每个工作人员都会在一站式服务机旁安排工作人员指导使用，来医院看病的老年人如果担心自己不会使用可以放心向工作人员求助。

作者：刘惠子叶惠

[责任编辑：不详]

安庆新闻·分类信息·安庆论坛·安庆图吧更多