网络购物给“差评”引来半月“短信轰炸”

市民潘女士半个月前在淘宝商城网购了一部手机，收到货品后发现手机与网上描述不一致，而且质量存在问题。在潘女士多次与网上卖家客服联系均未得到满意答复的情况下，潘女士给这家店一个“差评”。不曾想，就因为这个“差评”，潘女士连续半个月受到了卖家的骚扰。
 
　　潘女士告诉记者，“差评”一经给出，该淘宝卖家便不断地发短信要求潘女士更改评论，心里有气的潘女士索性没有理会卖家。没想到的是，卖家的短线骚扰就此开始，半个月来，潘女士每天都要收到数个来自同一个手机的骚扰短信。为了逃避骚扰，潘女士对电话进行了静音设置，短信声音虽然听不见了，但另外一个烦恼又来了，由于手机静音设置，致使潘女士不能及时接到电话，亲戚朋友、单位同事意见都很大，极大地影响到她的生活工作。
 
　　2月27日，“走投无路”的潘女士来到集贤路派出所，请求民警帮助。接到求助后，民警通过查询，此号码系一外地无记名号码，无法查询到机主。民警随后建议潘女士利用手机“号码黑名单”功能屏蔽该号码，或向淘宝网售后投诉。
 
　　集贤路派出所一名民警告诉记者，淘宝卖家对买家进行电话骚扰，违反了治安管理处罚法，但由于网购环境的虚拟性，再加上卖家与买家地点不同，增加了维权难度。如果市民遇到类似问题，可先保留好证据材料向淘宝客服寻求帮助;如果淘宝网无法解决，还可以向淘宝所在地的工商部门进行投诉。
作者：郑永松 卢向波