12369实行全天人工接听
针对近期有群众多次反映市环保局“12369”热线在非上班时间电话不畅的情况,4月17日,记者从市环保局获悉,环保投诉热线12369取消电脑转接环节,直接接入固定电话,并实行24小时人工值班接听制度,确保市民反映的问题能在第一时间得到解答和处理。
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