这样强制搭售消费合理吗？

2014-5-7 18:29:03 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

        市民何女士打算将自己一个旧的金镯子换个新款，本想着按原本重量加点手工费就行了，结果被告知除了手续费还必须再另买几克黄金，否则就不给换。自己已经交了加工费，还要再多花钱，这样的强制消费在何女士看来让人难以接受。
        据何女士介绍，自己2002年在某商场黄金柜台买了一个重量为33克的金手镯，现在觉得款式有些陈旧了，便想拿去换个新款式。接待何女士的营业员告诉她换新款可以，不过要按每克25元计算交付加工费，另外还要再多买原重量10%以上的黄金。何女士当时就跟营业员表示再多买黄金显得不太合理，结果营业员直接回复何女士，不愿意买就别换了。
        5月4日下午，记者来到黄金柜台，咨询如果想以旧换新如何收费。“加工费都是直接给厂家的，顾客不再买几克黄金，我们怎么赚钱啊？”一位营业员这样解释，她表示，卖给顾客的这几克黄金也都是按市价出售的，并且重量会一并算进新的首饰中去，顾客并不吃亏。
        记者随后又随机咨询了旁边的几家珠宝首饰柜台，有的柜台就表示只需要按照重量以及黄金质量来支付一定的加工费即可，不过有的柜台也是要求顾客要再次消费。“我之前在另一家首饰店换个金镯子也被强制要求消费了。”市民程女士也遇到过类似的情况。
        5月5日，记者就此事采访了市消费者协会投诉与法律咨询部主任姚爱莹。姚爱莹告诉记者，对于这种黄金饰品以旧换新的情况，目前我国还没有明确的法律法规加以规定，所以相关部门也无法对这样的行为加之制约。消费者只能根据自身需求加以衡量，如果不愿被强制消费，也可以选择别的商家。
作者：成洁

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