二季度交通工具类消费投诉增多

2014-7-18 19:00:23 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

7月16日，记者从市消费者协会获悉，今年第二季度，全市各级消协组织共受理消费者投诉292件，较去年同期增加了2.1%。已妥善处理292件，处理率100%，为消费者挽回经济损失37万元。与去年同期相比，安全、价格、假冒虚假宣传和合同投诉大幅上升，房屋类投诉再成热点。

投诉假冒商品同比增7倍
据了解，2014年第二季度除质量、计量、售后服务等投诉有所下降以外，安全、价格、假冒、虚假宣传和合同投诉大幅上升，同比分别增长100%、141%、700%、66.7%、316.7%。质量投诉与去年同期相比虽下降了25.5%，但仍然占总投诉的41.1%，接近一半。
从投诉类别上看，位居前三的分别是家用电子类投诉、交通工具类投诉以及服装鞋帽类投诉，数量和占比分别为：54件，18.5%；33件，11.3%；31件，10.6%。二季度按投诉量排序，居前六位的单项商品和服务依次是：服装20件、房屋12件、食品11件、汽车11件、移动电话服务11件、装修建材9件。

房屋类投诉还是热点
二季度共受理房屋消费投诉12件，占总投诉量的4．1%，居单项商品和服务投诉第二，较去年同期增长了71.4%。投诉问题主要集中在房屋质量、延期交房、宣传不实、合同争议等方面。另外，二季度共受理交通工具类投诉33件，占投诉总量的11.3％，较去年同期增加了175%。其中，涉及汽车及零部件的投诉14件，质量、合同及售后服务成为汽车投诉的三大主要问题。主要包括：汽车质量存在瑕疵；收受定金却不能按约给予提车；单方违约，拒退押金；按揭贷款买车时，经营者收取过高的手续费；售后服务不到位、一些汽车维修店设备差、技术力量薄弱、多次维修后仍存在故障；部分新车仅行驶数日就需要更换发动机等主要部件。

[责任编辑：不详]

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