华茂新园物业无人接管小区管理走不出的围城

2015-5-19 17:31:11 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　1月16日，本报报道了两个物业公司先后撤退，华茂新园小区一片狼藉一事。两家物业公司，先后因物业费收不上来，最终选择合同到期后撤离小区，继而引发一系列问题。不到四个月，5月8日，记者再次接到该小区业主的投诉。从5月1日开始，小区卫生又开始无人清理，垃圾成堆，给小区业主的生活带来很大影响，随后记者对此事进行了跟进。

垃圾堆积的小区一角

　　小区无人管成了“野孩子”

　　5月8日上午8时30分左右，华茂新园业主代表吕国舫给记者打来电话说，小区卫生已经一个星期没有人清理了，目前处于无人管的阶段，成了“野孩子”。一边是没有新的物业公司敢进驻，一边是小区业主牢骚不断。不到半年有五六户业主家里被小偷光顾，损失不小。这段时间他们已经多次找相关部门反映情况，希望能够得到改善。

　　随后，记者来到该小区发现，值班室大门紧闭，无人值守，小区的大门完全敞开。每个楼道贴满了家政服务、辅导信息等各种小广告，小区内各个垃圾箱周围都堆满了大包小包的生活垃圾，塑料袋、纸屑更是随处可见，垃圾无人清，整个小区一片狼藉。这就是华茂新园小区———一个有12幢房屋、四百多户居民的小区现状。

　　面对目前小区面临的现状，今年59岁的业主代表吕国舫提起来不断摇头叹息。

　　“2013年下半年，之前的汇众物业公司离开了，小区没人管理，几经周折，终于由卓越物业公司接手，管了一年合同到期，因为收不到物业费，卓越物业公司又走了。”吕国舫说，“没了物业管理，小区环境一天比一天差，原来在小区停车，物业多少还管管，现在可好，想怎么停就怎么停。还有垃圾桶里的垃圾都漫出来了，前段时间还有街道帮着清扫，这段时间又无人清理。好好的一个小区，不到八年时间，怎么成了这样?”

小区破损的路面

　　新的物业公司不敢接烫手山芋

　　记者在采访中了解到，这样的事已经不是第一次在华茂新园小区发生了。不少业主对上一个物业公司离开的场景还记忆犹新，只是没想到，短短两年时间里，小区总是重复着这种令人沮丧的混乱场景。

　　面对业主的牢骚，菱北办事处党委副书记许亮日前接受记者采访时表示很头疼。“不是没有物业公司进驻，而是新物业公司进驻不了，居民还没理清关系，提出很多要求，实在是众口难调。”

　　许书记表示，上一个物业公司接管时，已存在不少居民长期不交物业费等问题，物业公司接二连三走了之后，社区街道也做了多方面协调工作，并帮助清理垃圾，积极牵线搭桥联系业主委员会做好业主工作，联系新的物业公司入驻。在无物业公司监管的这段期间，派人前来‘救急’清理垃圾，保障小区居民最基本的生活质量，但未能从根本上解决问题。当务之急是要尽快引入新的物业公司。

　　然而新的物业公司实地调研准备接管小区时，却吃了部分居民的闭门羹，最终不敢接手这块烫手山芋。

　　要想彻底解决商业小区管理“真空”的问题，有两条路：一是自治，二是请物业公司来管理。对于自治这条路，业主代表吕国舫表示，实在无力招架。

　　业主诸多要求成了新物业进驻拦路石

　　那么事实是否真的如此?新的物业公司迟迟不敢进驻的原因何在?有意向接管该小区的东亨物业张姓负责人告诉记者，4月底公司工作人员花了三天，对华茂新园小区的业主进行全面调查摸底，四百多户业主当时在家的有280户，其中拒不缴费的业主以各种理由搪塞，基本同意缴费的业主有210户，但对物业公司提出了一定的要求。因为没有达到要求，所以东亨物业没作交接。

　　何为“没有达到要求”?东亨物业张姓负责人告诉记者，一直进驻不了的关键问题在于业主对缴纳物业费的意见上，所以一直僵持着，物业公司作为一家企业，自然以盈利为目的，如果收不到物业费，难以维持正常经营，管理自然难以为继。而大部分业主反映的问题集中在前期物业公司留下的烂摊子，诸如小区监控缺失，开发公司户迟迟不兑现当初的承诺，导致小区无人管期间失窃多次，失窃业主心里憋着气不愿缴物业费;部分业主家房屋质量有问题，墙面漏水、屋内有白蚁，要求新的物业能够处理;地下车库坡度低、积水严重，业主们要求在地面上搭建车棚，否则就不缴物业费。

　　理清关系方能走出恶性循环怪圈

　　针对华茂新园频频出现的问题，菱北办事处党委副书记许亮分析了目前的状况。实际操作过程中，很多业主不懂得物业服务的内容，会提出一些超过物业服务范围的要求，部分业主对购买物业服务这种市场化行为缺乏认识，导致这部分业主认为，相关公共服务都是无偿的。商业住宅小区的业主应该改变观念，要接受物业服务是一种有偿的市场化服务的事实。

　　他表示，正按相关程序协调。目前小区处在两难境地，该小区被物业公司“放弃”，已经不是第一次了。从前年开始，几乎每年都要换一家物业公司，而原因正是该小区内有一部分业主拒交物业费，后来还带动了更多业主拒交物业费。物业费收不上去，自然没有物业公司会愿意接手。其实半数以上的业主都非常希望物业公司尽快入驻小区。

　　目前街道社区正在积极协调，一方面督促欠费业主尽快缴纳物业费。如果这部分业主仍旧坚持不交物业费，下一步会考虑将欠费业主名单进行公示。

　　记者手记

　　业主挟物业费来要求物业公司提供服务，用不缴物业费来制约物业公司，只会让事情陷入恶性循环。物业公司和业主之间是鱼水关系，环顾我们生活的这座城市，身边一座座高楼拔地而起，物业消费已成为老百姓生活中不可或缺的一部分。在市场经济的大潮中，物业服务是需要花钱购买的，业主要想好好享受这种服务，就要有等价交换意识。当然物管企业也要反思自身，以优质服务赢得业主的信任，有关部门也应出台相关政策，促进这个行业良性发展。 (柯慧敏)

[责任编辑：不详]

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