我市去年热线接投诉超5000起

2015-6-27 12:10:24 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　6月23日，市十六届人大常委会第十八次会议召开，会议听取并审议了市政府关于《消费者权益保护法》贯彻实施情况的报告及市人大常委会执法检查组关于《消费者权益保护法》执法检查的报告。

　　记者了解到，2014年新《消费者权益保护法》实施以来，我市采取多种形式积极宣传贯彻落实，着力解决好消费者投诉量大、群众反映强烈的热点、难点问题，12315、12365、12331、12358等投诉热线畅通，全年热线投诉超5000起。

　　其中，市工商质监局12315中心受理消费者咨询、投诉和举报4389件，为消费者挽回经济损失153.9余万元;工商质监局12365中心接听消费者产品质量公众咨询电话183次，受理各类群众举报、投诉和上级交办、转办案件107件(次);全市各级消费者协会调解消费纠纷1141件，为消费者挽回经济损失160.61万元，接待消费者咨询5400余人次;市食药监今年共接到食品药品投诉举报、咨询234件，对违法行为进行立案查处;市住建委处理工程质量和房屋销售等有关投诉110起，均已处理完毕;市农委处理质量投诉和纠纷共88件，均办结;市物价局处理价格咨询、投诉举报679件，立案查处案件24件;市卫计委共调查处理投诉举报案件67起，立案查处45起。

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