诚信、专业、周到、高效赵琴秀：诚实守信回报桑梓

2016-6-30 14:13:33 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　宿松县“80后”姑娘赵琴秀，在外闯荡10年后，毅然决定回乡创业，回报桑梓，秉承“诚信、专业、周到、高效”的服务理念，开过茶楼、做过建材，热情地为顾客服务。“既然顾客选择你，就不能让顾客失望”、“宁可亏自己，也要让顾客满意。”……一句句简单的话语，一次次行动的证明，正是赵琴秀践行着诚实守信传统美德的最好体现。2016年，赵琴秀被评为第一季度“宿松好人”。

　　回乡创业

　　诚实守信回报桑梓

　　2002年，赵琴秀来到福州务工。从小父母、老师的悉心教诲，让她有一颗上进的心，她积极参加职业经纪人培训，成功获得经纪人从业资格证。在做好本职工作之余，利用业余时间刻苦钻研学习茶艺，获得中级茶艺师资格证。因工作表现优异，赵琴秀还被供职单位委派到北京大学参加学习培训。这让她知识倍增，眼界大开，能力和水平得到了逐步提高，为实现创业梦奠定了坚实的基础。

　　在外漂泊多年，回乡创业，回报家乡，一直是赵琴秀的梦想。2012年她毅然决定回到家乡宿松，开始艰辛的创业。几经考虑，赵琴秀选择在县城销售茶叶、冬虫夏草等，凭着高超的茶艺，热情周到的服务，淳朴善良的人品，生意做得挺红火，也很快得到朋友们认可。那时，宿松县城山水公园已得到有效开发利用，于是，赵琴秀瞄准市场，果断投资150万元，在山水公园开设一家颇有特色的茶馆。近千平米的茶舍内用根雕、字画等作为装饰。优越的地理位置，优雅的格调环境，吸引了众多文人墨客和商贾来这里品茶、吟诗、作画、题字、聊天、议事。

　　客人多了，遗失手机等物品之类的事就在所难免。细心的赵琴秀专门开辟一个专柜，用来保管顾客遗失的物品，以确保顾客财物安全。有一次，顾客走后，她在巡查房间时，发现一个顾客遗失了钱包，她打开一看，包内有一大扎钱，还有身份证、银行卡等。她想，顾客一定很着急。于是，她毫不犹豫地把包锁进柜台里，等待顾客来取。失主来认领，发现钱分文不少时，当即掏出一沓现金给她作为感谢，她断然拒绝：“我们一直坚持‘诚信、专业、周到、高效’的服务理念，既然顾客选择了我们，就不能让顾客失望。”

　　宁可亏自己

　　也要让顾客满意

　　山里人执著、坚定，愿意不断挑战自我。于是，赵琴秀决定做一个更有发展潜能的行业。那时，恰巧有个同学在广东从事瓷砖生产，邀请她去考察学习，并建议她投资陶瓷销售行业。说实话，之前她对这个行业非常陌生，对产品一点也不了解。为此，2014年，她利用半年时间考察，几乎跑遍广东佛山市所有陶瓷生产厂家。“瓷砖怎么生产出来，质量怎么区分，我了如指掌。”赵琴秀自豪地说。现在赵琴秀在宿松已开设了3个专卖店、6个分销店，生意兴隆。

　　“宁可亏自己，也要让顾客满意。”赵琴秀这么说，也是这么做的。2015年腊月，凉亭分销店的一个顾客因计算失误，尚缺20平方米的瓷砖，要求迅速发货。这看起来是小事却非小事，必须保证顾客所要的产品是同一批次、同一色号。“不做这个生意，损失不了什么。”“下雪天，快过年了，开车不安全啊。”周围的人纷纷劝她放弃。“怎么能这样，我打心眼里把顾客的需求当作我的追求。”近乎执拗的赵琴秀认为这件事不可小觑，主动与生产厂家和周边县市销售店联系，不厌其烦地咨询是否有该批次的余货。当得知安庆某店存有余货时，赵琴秀欣喜若狂，二话没说，立即冒雪驱车飞奔安庆。尽管天气寒冷，雨雪路滑，货物却按时到了客户面前。一趟安庆来回的费用与20平方米的货物价值，赵琴秀认为顾客需求的价值大。

　　每一次华丽转身只是行业的不同，相同的是对自己的超越和突破、对信用的认知和态度。展望未来，赵琴秀坚定地说：“无论生意如何，诚实守信的美德不能丢，周到服务的热情不能减，顾客满意才是我们的目标。”

[责任编辑：不详]

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