全面提升服务实体经济质效

　　2016年以来，面对复杂严峻的外部环境和异常激烈的市场竞争形势，工行安庆分行紧紧围绕市委市政府、监管部门和上级行各项决策部署，以提升服务质效为抓手，深入推进经营转型和金融创新，有力地支持了安庆经济和社会发展。

　　经营规模和效益稳中有进

　　2016年末，工行安庆分行资产、负债总额分别达225.12亿元、223.91亿元。本外币各项存款余额217.75亿元，居全省工行系统第4位，其中储蓄存款余额150.33亿元，居全省系统第4位;机构存款余额42.02亿元，居全省系统第5位。实现中间业务收入1.16亿元，收入总量居全省系统第6位。各项贷款余额110.69亿元，余额及增量均居全省系统第7位。不良贷款实现“双降”，不良余额和不良占比分别较年初下降2.08亿元和1.95%。实现拨备前利润2.56亿元，完成省行全年计划的100.15%。

　　信贷投入全面发力。积极把握安庆市经济转型升级和结构调整中的信贷需求，以项目融资为主导，成功发放了开发区三期路网、绿地置业、桐城三峡风电、华能怀宁风电、宁安铁路等项目贷款7.45亿元;已审批待发放的有市立医院新区、大观风电场、望东长江大桥等项目5个、融资金额11.10亿元;已进入审批的项目3个、融资金融达20.5亿元。发放了华茂股份、皖江发电等重点客户流动资金贷款4.6亿元。全年新拓小企业贷款客户26户、贷款7065万元，其中，新拓政银担、税融通贷款4440万元。年末政银担客户30户、余额7195万元，分别较年初增加23户和3865万元。发放个人贷款2402笔、金额7.80亿元，年末个贷余额达到34.95亿元。发放信用卡汽车分期贷款业务4亿元。票据日均余额16.6亿元，同比增加8.57亿元。另外，发放各类委托贷款3.03亿元;签发银行承兑汇票1.66亿元;签发保函、信用证0.65亿元。多渠道为安庆实体经济筹集发展资金。

召开行务扩大会议

　　金融创新稳步推进

　　2016年，工行安庆分行紧跟移动互联网发展趋势，大力实施“e-ICBC”互联网金融战略，促进了经营管理和服务营销模式创新。推出了“融e行”“融e购”“融e联”三大互联网金融平台，与客户沟通与服务更加便捷，活跃客户和交易量同步上升。融e联新增客户37.63万户，任务完成率居全省系统第1位; B2C电商平台非金融商品交易额938.01万元，任务完成率居全省系统第3位。推出了二维码支付、工银e支付、“节节高”、“薪金溢”等支付结算新产品，新增工银e支付客户4.78万户，任务完成率居全省系统第2位;新增新型二维码商户4009户，居全省系统第2位。为适应广大公务员、事业单位员工和医院、学校等客户群体的个人信用消费贷款需求，创新推出了“工银融e借”网上信用贷款新品种，具有无担保、无抵押、利率低、额度高、期限长等特点。另外，在前期投产市立医院、宿松中医院“银医一卡通”等项目的基础上，又投产了财政国库集中支付系统、岳西、宿松招投标资金管理系统，竭诚服务社会民生事业。

党委中心组学习

　　服务质效明显提升

　　工行安庆分行积极融入到安庆市争创全国文明城市整体规划之中，2016年在全辖开展服务面貌和服务水平专项整治活动，全面打造“客户满意银行”，较好地完成了服务环境、服务态度和服务效率等活动目标。网点运营标准化改革进一步加快，年末自助设备投放量达169台(离行式78台、附行式91台)，完成智能化网点改造15家、优化低效网点3家，实现了营业网点无线WIFI全覆盖，改善了客户服务体验。申报了太湖等9家网点创建服务星级网点。荣获了安庆市第二届金融微笑天使组织奖。2016服务管理网上业务知识竞赛成绩居全省系统第一。该行也被安庆日报社等媒体推荐为“2016年诚信示范单位”，被市人民银行评为“金融消费者咨询投诉处理先进单位”。桐城支行荣获总行“巾帼文明示范岗”称号。

开展重温入党誓词活动

　　转型改革不断深化

　　去年，该行深入实施大零售率先发展战略，全年实现大零售营业贡献1.55亿元，占全部营业贡献的74.5%，较上年末提升10.5个百分点。稳步推进人力资源管理深化项目改革，完成了机关内设机构精简和岗位双聘工作。修订了绩效管理和费用考核办法，坚持“市场化”运作，以产品计价为导向，让一部分重点业务率先突破，让一部分支行先走出低谷，让一部分员工通过勤奋努力先富起来，在全行起到了正面引导和激活人本作用。通过全面推行“两工一休”弹性工作制，使全辖网点柜面人员减少53人，网点运营效率和资源利用等关键指标已进入全省系统前列。同时，柜面富余人员转岗充实了销售队伍，通过“行商”带动了网点竞争力的真正提升。一年来员工总体收入明显提高，全行员工平均工资较上年增幅6.53%，居全省系统第5位，企业经营活力得到进一步增强。

深入潜山县高峰村扶贫点开展扶贫活动

　　风险防控化解有力

　　面对经济下行、信贷资产质量稳控压力日益增大的严峻形势，该行不等不靠，去年组建了不良贷款清收“特种部队”，坚持“疏源”“堵漏”“清淤”“固本”多措并举，积极争取上级行政策，综合运用呆账核销、以物抵债、打包处置、重组转化、资产证券化等处置手段，全年清收转化不良贷款6.15亿元，清收额居全省系统第二位。同时，通过办理展期、收回再贷、增信、压降等措施化解风险贷款46户、112笔、6.44亿元，全面完成了省行下达的年初控制计划和年末不良贷款“双降”目标，资产质量趋于稳定，也逐步化解了困难企业包袱，减轻了地方政府发展经济的压力，营造了良好的金融生态环境。另外，该行坚持将从严治行、从严管理贯穿于经营发展各个方面，深入开展内控合规“基础强化年”主题活动，健全了各项管理制度，细化了“从人到事”和“以事找人”排查，落实了“两加强、两遏制”等各类检查中发现问题的整改和对责任人的处罚。全面落实安全目标管理责任制，健全了案防、舆情、信访等应急处置机制，提高了全辖上下对各类高发和高危外部案件的风险防控能力，实现了“四无”目标，为防范区域金融风险和创建金融安全区做出了应有贡献。

开展反假币宣传

　　全面履行社会责任

　　该行积极顺应金融市场发展新常态，加强了与政府、监管部门的协调配合，建立信息共享机制，为金融支持经济发展提供良好的合作环境。2016年，在全辖广泛开展“金融服务实体经济”调研活动，在《安庆日报》等当地主流媒体推出《工行安庆分行经营发展纪实》《工行安庆分行全力支持地方实体经济发展》等系列报道，积极献计献策，认真践行普惠金融。配合全市开展打击恶意逃废债行为和金融环境专项整治行动，广泛开展了防范非法集资、打击电信诈骗、“3.15”金融消费者权益日和金融知识“进社区、进乡村、进学校”等大型户外宣传活动，与社区共建了“城市金融橱窗”，开展了安庆市消费者金融素养问卷调查，向广大百姓普及了金融知识和风险防范技能，维护了消费者合法权益。从抗洪救灾、精准扶贫、捐资助学到义务献血、志愿服务等多个角度全面参与社会公益事业。组织员工向灾区捐款14.36万元，组织文艺小分队赴望江为抗洪一线的部队官兵开展慰问演出。深入潜山扶贫点走访28户贫困户，送去慰问金11200元。向贫困学童捐助5000元爱心包裹。企业社会形象迅速提升，外部经营环境得到显著改善。

互联网金融知识进安庆黄梅戏学校宣传

　　提升竞争发展能力

　　根据内外部形势变化，该行结合自身实际，明确了2017年经营发展思路，积极适应经济金融新常态，坚持以发展为第一要务不动摇，紧紧围绕质量和效益目标，突出抓好信贷经营、转型驱动和风险防控，提升竞争发展能力，努力推动全行健康可持续发展。

　　今年，工行安庆分行将继续按照“抓大、抓小、抓优、抓新”原则，坚持“四优”定位，全力加快优质信贷投放。积极跟进长江经济带建设, 抢抓我市结构性改革和产业调整机遇，持之以恒抓好“大项目、大客户”，加快铁路、新能源、公共设施等板块营销。围绕体制、机制、风控、产品、队伍等方面积极做好小微金融业务发展规划，坚持小额化市场定位，推进专业化经营。将个贷业务作为抗经济周期和信贷紧缩的一个重要抓手，积极拓展首套房、改善型住房消费、二手房按揭等业务市场空间，并力促信用卡、国际贸易融资和票据融资业务稳步发展，同时，积极拓展互联网金融业务，发挥互联网支付产品撬动作用，坚持走创新发展和转型发展之路，为安庆实体经济发展提供全方位支持。