“宿事速办”：办事有速度 服务有温度

　“老百姓办事越来越方便了!”2月23日上午，宿松县政务服务中心公安窗口前，程瑞璋竖起了大拇指。

　　因身份证信息与办理银行卡时登记的信息不符，注销银行卡让程瑞璋几经折腾，很是糟心。听说县政务服务中心公安窗口新设“办不成”窗口，22日他抱着试试看的心态去反映，一个工作日内困扰日久的难题就解决了。

　　今年，宿松县聚焦难点痛点堵点，设立“办不成”窗口，探索推出周末值班轮岗服务，全力打造“宿事速办”服务品牌，营造更加便利、公开、透明的政务服务环境，提升群众企业的获得感满意度。

　　该县政务服务中心公安“办不成”窗口前，笔记本上详细记录着群众反映的“烦心事”。在工作人员的努力下，一件件“烦心事”正逐渐变成群众心中的“满意事”。“增设‘办不成’业务，是为了进一步畅通公安机关与企业单位、群众的互动渠道，努力让老百姓的事办得成、办得好、办得快。”该县政务服务中心公安窗口首席代表董玉琴说。

　　2021年，该县做强“一门集中办理”、做实“一窗综合受理”、做深“一网通办”，政务服务事项全程网办率达97.07%，一体化“互联网+政务服务”云平台办件达155.02万件。112项涉及群众企业的热点高频事项，通过政务服务网“办好一件事”入口，实现只需申请一次、提交一套材料、一个工作日就能办好。“宿事速办”服务品牌打造以来，成功办理解决群众企业急难事百余件，政务服务效率显著提高，让群众企业深切感受到政务服务的速度和温度。