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新购电动车9天出了4次故障 市场监管部门:双方协商一致,目前已退款

  近日,市民伍女士向本报栏目反映,7月18日其母亲在光彩大市场一期购买了一辆四轮电动代步车,共花了13500元,购买之后的9天内竟出现了四次故障,担心车辆质量有问题要求退款却遭到商家拒绝,希望相关部门予以关注。

  伍女士说:“刚买的车共修了4次,怀疑质量有严重问题,第一次修的时候动了电源线,第二次剪了刹车线,修了这么多次还没修好,不敢要了,希望店家退款。”

  7月29日,记者随同伍女士一同来到了光彩大市场该家店面,在店面门口记者看到,该店老板正在修理两轮电动车,没有看到有售卖四轮电动车辆,该店老板李东海告诉记者,自己主要是维修电动车辆,不售卖电动四轮车,“我跟伍女士母亲互相认识,她要一台电动四轮车,委托我调一台给她,所以我就从别处四轮电动车店调了一台给她。”李东海说。

  “每次车辆出现故障,我都去维修了,后来我这边没有维修好,也安排了四轮电动车售后工作人员去维修好了。”李东海说。针对伍女士提出退款的要求,李东海表示,目前车辆已经使用过,不能全额退款。

  随后,记者联系了安庆经开区市场监管局副局长陈礼佰,他告诉记者,前期也接到伍女士的投诉,和商家进行了沟通,商家拒不退款,8月1日,再次和店家沟通,已和当事人达成一致,并已经退款给伍女士。伍女士告诉记者,目前已达成一致,共退款1.1万。

 

(全媒体记者 徐志远)

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