优化功能 专人指导 人社便民自助服务再升级

　安庆人社5台自助服务一体机投用3个月以来，使用量已达7591人次，占政务窗口同期现场人工接待量的30%，便捷“不打烊”服务正成为参保人员的好帮手。

　　11月7日上午，市民王勇来到市政务中心人社局自助服务区，在工作人员指导下，通过社保卡识别，“秒查”参保缴费信息，打印参保证明一气呵成。王勇说，他专程从外地回来办理退休手续的，没想到繁琐的相关证明材料一分钟不到就搞定了。

　　为进一步满足群众多样化服务需求，市人社局结合“暖民心行动”，自今年6月5台人社自助服务一体机进驻政务中心投入使用以来，一改以往窗口人工查询、打印、开证明等排长队的状况。目前，市人社自助服务一体机功能包括城镇职工社会保险、机关事业单位养老保险2个板块，共计26项查询打印类服务。其中，查询类服务15项，涵盖各项社会保险和机关事业单位养老保险参保缴费以及待遇发放等相关信息查询;打印类服务11项，包括社保参保证明、养老金证明、养老保险关系转移凭证等。

　　自助服务区开设以来，安庆市人社局持续优化取号区、查询打印区、电脑操作区、社保卡快速制卡区服务功能，并安排专人现场指导老年人等特殊群体操作，打造自助服务“升级版”。目前，该自助服务区日均接待群众近200人次。