家政服务前景看好 行业管理急需规范

作者：徐媛 文章来源：安庆新闻网 点击数： 日期：2007-11-22 9:49:20     　11月19日一大早，余桂花便起床打点。这位面露风霜的中年妇女在几年前还为正在上初中的孩子的学费问题操心，而现在每个月优厚的待遇已经缓解了她窘迫的经济状况。余桂花已经记不清这是她下岗后接的第几家业务了。和几年前下岗的那段日子比，现在她每天帮着有需要的家庭照看刚出生的婴儿，日子过的充实也塌实。这就是明星月嫂余桂花现在的生活。
　　象余桂花这样从下岗走上家政服务岗位的女性越来越多，但是由于市场需求量大，至今仍处于供不应求的状态。记者走访了市“三八”家政服务中心，这家家政公司负责人对记者说：“现在在我们这报名的家政服务人员有300多人，可是市场的需求量太大，平均每十家我们只能满足两家的需求，严重缺工。月嫂、育婴嫂等服务人员在这个行业中格外吃香，一些已经有经验的月嫂、保姆更是得到了雇主的信任，和雇主长期保持着雇佣关系。”记者随即走访了市区其他家政公司，发现这种现象也同样困扰着他们。“一些雇主严重依赖月嫂、保姆，不断延长与他们的合同期限，更让等着他们回来救场的家政公司伤透了脑筋。”
　　记者发现，随着生活水平的提高，月嫂、保姆、钟点工等家政服务人员已经悄无声息的走进了千家万户。从我市目前家政服务业的现状看，家政市场需求量不断扩大，服务业的门类日益增多，市场前景广阔。不过，业内却缺乏自律，管理不够规范，从业人员综合素质低，基本上没有经过什么专业培训，服务意识差，行业内优秀的服务人员严重缺乏，供不应求。大部分从业人员在家政服务上并没有一技之长，有的只是经过简单的培训，甚至没有经过任何培训就上了岗。因此，部分保姆工作不够尽责，不经意就损害了雇主的物品；有些医院的陪护人员甚至根本不懂基本的的陪护知识，不懂如何处理医用垃圾和生活垃圾。不过也存在少数家庭在接受完服务后，故意挑刺，甚至以种种理由拒不付款的现象时有发生。而家政行业由于工作的特殊性，家政公司大多数为几个人的小公司，管理者的眼光目前还只局限在行业发展的初级阶段，无形中制约了家政服务业的发展。