作者:李大永 文章来源:本站原创 点击数: 日期:2007-12-13 9:20:46
近日,市民李女士向本报反映,她于2002年11月18日购买的中国平安保险公司的“平安千禧红两全保险(分红型)”今年到期,她前不久到位于宜城路上的中国平安保险公司安庆支公司办理返还款手续时,被告知要去建设银行办一张存折,以便进行转帐服务。李女士对此表示不理解,认为直接将返还款给自己或存入自己已有的银行帐户就可以了,何必这么麻烦?
李女士告诉记者,因为中国平安保险公司安庆支公司附近没有建设银行网点,不得已她跑到康熙河附近的建设银行某网点去开户,排了很长时间的队,好不容易将开户手续办好后,却又被保险公司告知,返还款要到第二天下午才能到帐。李女士认为本来很简单的事情却搞得如此复杂,排队开户花费客户的时间和精力不说,自己本来有其他银行帐户,却要新建一个帐户专门取这笔返还款,而且以后自己几乎不会用到这个帐户,她对保险公司的这种做法很不理解,认为多此一举。
对于李女士的疑问,中国平安保险公司安庆支公司的方副总经理表示,之所以选择进行转帐服务是出于资金安全考虑。一方面可以避免现金支付可能造成的假币纠纷,另一方面是为了降低市民携带巨额现金遭遇丢失或者被偷被抢的危险。总的来说,进行银行转帐服务是社会发展的趋势。另外,保险公司作为金融单位,资金流动量很大,因此转帐可以减少现金流的压力。
对于李女士反映的银行帐户情况,中国平安保险公司安庆支公司客服部的吴主任认为这属于技术问题,因为该公司目前只与建设银行和工商银行以及邮政储蓄三家是合作单位,帐务情况在网上是联通的,每天互联的电脑系统可以统一“报盘”、“收盘”,并且因为合作的关系,建设银行是免收平安保险客户的小额存款管理费的。市民要想取得返还款,只要在这三家单位的任一网点,哪怕是在外地的网点,也能取到自己的钱。但是对于与别的银行之间的电子转帐业务,吴主任表示因为技术原因,暂时还不能办理,但是他们今后会争取与市区其他银行建立合作关系,为市民提供更满意的服务。