我市四季度消费投诉下降

作者：陈丹华 文章来源：安庆新闻网 点击数： 日期：2007-12-25 9:28:32           随着圣诞节临近，我市各商场以多种形式来庆祝。瞧，这家商场的圣诞老人吸引顾客流连忘返。叶竞 摄      今年4季度，我市各级消协共受理消费者投诉659件,较去年同期的767件下降了16.4%。已妥善处理651件,处理率98.8%，为消费者挽回经济损失78.64万元。
    在这些投诉中，家电类和百货类投诉占大头，分别为259件、占总投诉的39%和210件、占总投诉的31.9%。同时，仍以质量问题投诉为主，达496件，占总投诉的75.3%。此外，有两类现象值得关注，一是老年消费品投诉。如一老年消费者长期服用某一品牌的深海鱼油和卵磷脂。服用8个月后，不经意中发现同一品牌的产品，生产日期相同，保质期却有2年、3年之分。随即对该产品质量产生怀疑，打电话到国家食品药品监督管理局咨询，才发现该产品是盗用其它产品的批号。二是衣服洗染投诉。如一消费者反映将穿了十几天价值5000多元的西服送到洗衣店干洗，拿衣服时发现西服的上衣衣袖洗出了两个小洞口，消费者要求索赔，商家却认为是衣服滑丝，拿来时就具有的，并不是洗衣店造成的，而且就赔偿额的问题双方争执不下。从这一投诉看，如果消费者对衣服进行保值洗涤，就不会出现上述情况了。