消协受理投诉480件 挽回经济损失92万余元

作者：程花根,闫树泉 文章来源：安庆新闻网 点击数： 日期：2008-3-22 13:12:39         3月19日，记者从市消协获悉，今年截至目前，全市各级消协共受理消费者投诉480件，已妥善处理471件，为消费者挽回经济损失92.106万元。
 　今年年初，暴雪袭击我市，考验着消费者的耐心和经营者的责任心。截至目前我市各级消协共受理消费者投诉480件，同比稳中有升。
 　据了解，在消费者投诉中，家电类占31.2%，百货类占35%，投诉还涉及服务类、房屋及装修建材类、家用机械类、农用生产资料类等；从投诉性质看，涉及商品质量问题占74%。据消协工作人员介绍，商品质量和售后服务问题值得注意。“如许多消费者反映太阳能热水器水管冻裂，打电话给售后服务部门，还要排队预约。”维修人员上门维修后，往往一口价，而且没有发票，更有甚者，有的商家派的维修人员只是在外面找的一般水工。据市消协了解，一些品牌太阳能的售后确实存在服务不到位、电话难打通、上门不及时、维修不专业、收费不正规等问题。