atm机上能用柜台上不能刷我的长城卡怎么了？

  “长城卡本是中国银行卡，却不能在中行网点刷卡。”近日，市民任先生来到本报热线反映他在我市中国银行一些储蓄网点存取钱款所遇到的怪事。
  任先生向记者介绍说，今年8月30日，他曾来到位于龙山路人行对面的中行一网点的atm机取款，发现该处因装修已改成临时营业柜台。该行工作人员接过任先生的长城卡一划，说了一声“你的卡坏了，去换卡！”任先生说，前不久此卡在中行其他网点的atm机上还能使用。“这个你不懂，这卡瞬间就会坏的，消磁了。”不得已，任先生赶到另一中行网点处的atm机，没有遇到障碍，他操作成功，如愿地取了款。
  9月17日，任先生的妻子宗女士持此卡来到中行孝肃路一网点存款，该行工作人员将卡一划，告知说：“卡坏了！”宗女士认为卡是否坏了不影响存款。“这是为你好，下次取不了款的。”该行工作人员看到宗女士坚持不换卡，也就勉强收了其存款。
  9月29日，任先生来到中行北正街分理处柜台存款，又被告知“卡坏了”。任先生拨打了长城卡部电话，反映自己的长城卡在中行网点的atm机上可用，却不能在网点柜台上刷卡的情况，弄得接电话的女同志都听不明白，她要求任先生到长城卡部去一趟做详细说明。
  10月8日下午，任先生来到位于开发区的中国银行安庆支行长城卡部，工作人员接过任先生的长城卡一划，说：“卡是好的！”既然卡是好的，为什么网点上就不能刷卡呢？任先生又来到该行综合管理部，该部的工作人员随即向长城卡部进行了解，长城卡部的一位女工作人员则说：“你手上的长城卡不是高密卡，刷不了卡是正常现象。”闻听此言，有着15年持有长城卡“卡龄”的任先生甚为不解：“为什么银行的atm机上能用，而银行的柜台上就不能用呢？”他对该行长城卡部的那位女工作人员对储户的态度也不满意。
  带着这个问题，10月14日上午，记者和任先生一起来到中国银行安庆支行。该行个人金融部的陈主任向记者是这样解释的：“可能是部分网点柜台电脑的感应灵敏度不太好，造成任先生的长城卡刷不了。”记者问道：“有什么办法解决这个问题？”陈主任则答复说：“只有换一张卡，但不能百分之百的能（在柜台上）使用。”对于任先生投诉那位女工作人员对储户服务态度差的问题，该行聂副行长说：“对于储户来银行反映问题，我们应该注意方式方法，做好解释工作，不能有损中行的形象。”聂副行长和陈主任都表示，马上派技术人员下网点进行检查，给任先生一个满意的答复。