安庆消费投诉热点大扫描

核心提示:   作为消费者，您在购买和使用商品过程中有没有遭遇过纠纷？有没有因为商品质量或售后服务等问题而头疼不已？当遇到消费难题时，您维权了吗？在一年一度的国际消费者权益保护日来临之际，本报记者走访了我市工商及各级消协等部门，将自2008年我市的消费投诉热点进行归纳，期望以例为鉴，为消费者维权提供参考。  
热点聚焦：食品 案例之一：所购白酒竟挥发   2008年3月26日，消费者丁先生来到大观区消协投诉称，春节期间，其亲戚在桐城一家超市购买了一瓶价值148元的“金六福”酒相送于他。3月份他打开时发现虽然瓶口封条和瓶盖都未动，瓶里的酒却只剩下了一两多，其余已经挥发。丁先生向超市交涉未果。大观区消协经过调解，该超市经理特地带了一瓶酒从桐城赶过来送给丁先生。 案例之二：罐头爆炸致手伤   2008年6月，市区某中学一位学生，在校内一家小商店买了一瓶梨子罐头，开启时罐头突然爆炸，该学生左手掌被割破，左手无名指指筋割断，右手背及虎口被割伤。学校老师当即将其送至市第二人民医院救治。家长找商店协商赔偿一事，商家先推辞厂家或干脆不予理睬，后来同意只赔偿200元。
  学生家长一气之下投诉到大观区消协，并出示了医院的病历、伤者照片和药费票据，要求赔偿医疗费及各种费用1200元。大观区消协随后带学生家长找到学校校长及店主进行协商，经过调解，店主拿出1000元作为一次性赔偿，医疗费由学校全付。 案例之三：买来粽子已变质   2008年6月11日，太湖县工商局“12315”举报中心接到消费者朱先生投诉，称在该县一家超市购买了“三全”金丝蜜枣粽子，回家后在食用到最后一袋时，发现粽子有发霉现象。该县公平交易局立即介入调查。
  经查，2008年6月6日，该超市经上级公司配送一批“三全”龙舟粽子。其中配送该牌金丝蜜枣龙舟粽一件（6袋/件），标注的生产日期是2008年3月9日，保质期12个月。6月7日，该超市将6袋金丝蜜枣粽子全部销售给了朱先生，朱先生在食用最后一袋粽子时发现有变质现象，同时购买的该品牌其他风味粽子则无问题。该县公平交易局组织双方进行了调解，厂方同意以商品10倍的价格进行赔偿，赔偿费2000元。执法人员依法对超市进行了行政处罚。 案例之四：购买名酒系假货   2008年8月26日、27日，浙江籍消费者金先生两次在潜山县皖山超市购买了52度“五粮液”酒3件，每件6瓶，单价每瓶500元，总共支付货款9000元。2008年8月27日中午，金先生在该县一家酒店宴请客人，倒酒时发觉气味不对，喝过之后也感觉有问题。当日下午，金某向潜山县消协进行了投诉，要求超市给予赔偿。
  潜山县消协接到投诉后立即召来超市负责人。经询问调查，该超市承认是假“五粮液”酒，但双方在赔偿数额上发生争议。经调解，双方达成协议：超市向消费者当面道歉；退还消费者货款9000元，并赔偿人民币7000元。   产权日专家教市民怎么识别盗版产品 【分析】
  2008年以来，在全市各级“12315”申诉举报中心和消协组织受理的消费投诉中，食品类投诉高居榜首。其中2008年度，我市食品类投诉为1313件。
  纵观2008年以来的食品类投诉，投诉量大、涉及问题多，主要反映过期、变质等问题，消费者投诉大多在很快时间内便得到解决。值得一提的是，在去年下半年发生的“问题奶粉事件”引发了人们对食品安全问题的巨大关注。 【提示】
  消费者在购买食品时首先应尽量到大商场买定型包装的食品。在选购食品时，要仔细查看包装袋上的标识是否齐全、完整和规范；要看清包装上的出品名、产地、厂名、生产日期、保质期限等。另外还应留意商家是否严格依照保质条件储存食品。
  在购买食品时，切记预防伪劣食品“七法”：防外表过于 “艳”；防不正常“白”色；防保质期过“长”；防“反”季节食品；防“小”作坊式企业；防“低”价格“猫腻”；防“散”装食品。   [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页