安庆：去年四季度质量问题仍突出
记者从市消费者协会获悉，去年四季度，全市各级消协组织共受理消费者投诉501件，已妥善处理487件，为消费者挽回经济损失110.52万元。在投诉类别中，家用电子类投诉194件，居首位。另外，汽车投诉逐渐升温。
质量问题仍突出
该季度，针对质量方面的投诉仍较为突出，为362件，占整个投诉量的72.3%。
排列前三位的家用电子电器类、服装鞋帽类和日用商品类投诉中，质量方面的投诉分别占到79.4%、74.3%和89.8%。单项投诉量居前六位的移动电话、服装、鞋、平板电视机、空调、家用轿车有关质量方面的投诉分别占到92.1%、78.3%、73.7%、93.8%、100%、50%。与消费者生活密切相关的洗衣机、保健用品、化妆用品、房屋装修等商品和服务的投诉全部为质量投诉。
商品售后服务问题增多
该季度受理有关售后服务问题投诉50件，占总投诉的10%。手机售后服务占投诉的首位；其他如电视机、电冰箱、电动自行车等商品的售后服务问题也相对突出。
问题集中表现在四个方面：手机销售单位和维修部门在售后方面的政策和法规不向消费者解释清楚，消费者手机一旦出现问题，被在销售单位和维修部门之间来回推拖；售后服务不及时，维修时间长；有的维修部门对超出保修期的商品有意夸大性能故障，或进行非必要的换件以多收修理费；由于维修专业性较强，一般消费者缺乏相关知识，不少维修人员存在恶意欺骗消费者的行为。如在维修时把进口原装或新零件，换成国产的或陈旧件，而换下的零部件重新出售。
汽车类投诉逐渐升温
汽车作为一种便捷的交通工具，越来越多地走入普通居民的家庭，随之引发的投诉也在逐年增加。
该季度，家用轿车投诉12件，单项投诉量首次位居前六。投诉主要反映的问题包括：部分经营者隐瞒车辆的真实信息，将存在瑕疵的汽车当新车卖给消费者；汽车质量问题突出，多表现为发动机不运转，转向、制动系统失控，紧急状况下安全气囊打不开，油箱漏油等；维修质量难保障，多次送修，故障仍不能排除的现象时有发生。
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