大众网潍坊12月24日讯(记者 于明效 刘贝贝)近日,潍坊市民李先生从超市购买了一袋双汇王中王火腿肠,家中两岁的孩子在食用时发现有一根变质,已经成“浆糊”,肠衣上的铁扣处疑已腐烂,碰后即脱落。李先生的妻子称担心孩子已经误食,且反映袋中其他火腿肠口感明显异常。
李先生称,12月12日他从超市购买了一袋双汇王中王火腿肠,准备给孩子食用。晚上9点多时,不足两岁的孩子拿起其中一根,本来无法轻易咬掉的铁扣,“孩子一碰就掉了”,发现火腿肠已经变质,成浆糊状。
“那个头直接烂掉了,已经变质,成了浆糊。孩子的嘴上,手上都是黏糊糊的东西,火腿肠烂乎乎的,闻起来发酸,好恶心啊。”发现火腿肠变质发酸后,担心孩子已经误食,李先生便带孩子到医院检查,幸好没事。
李先生称,当晚查看包装时并未在外包装上找到生产日期,只在肠衣处显示生产日期为11月6日,“包装袋上显示生产日期在背面,但是我翻看了好几遍也没看到”。同时李先生很肯定的说,“我买的时候外包装是完好无损的,没有破”。
12日当晚李先生即致电双汇客服总部,总部称让双汇潍坊地区业务员联系李先生。
“13号业务员说过不来,商定14号下午。14号晚上我一直等到10点多仍然没有电话回复。我打电话问他,他说忘了。”一直到19日该负责人仍未给予明确答复,李先生称此态度让他感觉很气愤,要求厂家必须赔礼道歉。
“到最后办事处竟然也不接我电话了”,无奈,19日下午李先生找到购买火腿肠的超市。在超市的催促下,双汇火腿肠驻潍坊办事处的负责人才出面解释,“可能在运输途中,商家挤压,把袋挤破了”。
“但是我们买来的时候包装是完好无损的,一点儿裂口都没有,而且这一包就这一根,铁头一碰就掉了。”李先生感觉厂家这种解释很牵强,并对厂家处理问题的方式和态度表示不满,“这样对消费者极不负责”。
李先生的妻子称自己和孩子一直就吃这种火腿肠,比较了解其口感,而此次购买的火腿肠口感上也与以往有很大差异。“我也吃了一根,口感就是不正常,一点儿火腿肠的味道都没有,像面粉一样没有味道,他们说是制作工艺改了。”
大众网记者19日下午致电双汇潍坊负责人,该负责人称已经给予李先生10倍赔偿,火腿肠成“浆糊”的原因是“销售过程中,搬运运输这些环节出现的问题。可能肠衣被什么东西扎破了,有些变质。”该负责人还称外包装和肠衣上都有生产日期,“我们都看到了”。