骚扰120，谁在干扰生命急救线畅通？

2012-12-28 14:59:26 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

在遇到突发病情和意外事故时，很多人都会选择拨打120急救电话，然而也有一些人，谎报病情，忽悠救护车出来。这些骚扰电话不但加剧了急救资源的紧张，还使患者身处危险境地。12月26日，记者走进了市紧急救援中心进行了调查。
无声电话占到大多数
据了解，仅在第四季度，120指挥中心接听电话27126次，有效接警4774次，有效接警只占到接听电话的大概17.6%。骚扰电话分为无声音、报假警、说粗话俗话等三大特点。
“无声骚扰电话最多，少时每天接到三十多次，多时达到上百次。”根据调度台的电脑查询，有些电话只拨通一次，估计是手机在口袋里不小心拨通，而有些就是故意而为，像这个号码就多次打来不说话，工作人员指着电脑屏幕上的开头为187的一个号码告诉记者说。
“基本上，无声电话可以达到半小时1次，有时候每隔十分钟就有1次，特别是晚上间隔时间更短。”工作人员说。据介绍，长期骚扰急救中心调度室的无声电话号码多达30余个，工作人员无奈之下将其登记成表。记者在调度室采访短短2小时，调度室就接到6个无声电话。如果工作人员接着询问情况，对方就会挂断。
报假警取乐急救车跑空
“你好，是120吗？我这里是大龙山第二加油站旁边，我这出了一个车祸，你们快点派车子过来。”这是号码为13855608347的其中一个电话录音，调度室工作人员对这个电话号码再熟悉不过，仅12月份就拨打救援中心电话达15次之多，且每次报警的事发地点不在大龙山就在黄土坑。每次派车去都扑了个空。
调度工作人员告诉记者说，“虽然知道可能是假警，但不得不派车去现场，如果真发生意外而我们没去救援那后果将不堪设想。”
“急救车跑空是常有的事，记得有一次半夜两点多钟，接到一个报警说罗岭社区有人摔倒，结果也是扑了个空。关键问题是我们现在的救援车辆有限，急救车每跑空一次，就意味着另一个等待救援的患者得到救援的概率变小，希望那些报假警取乐的市民认真考虑一下真正需要救援人员的生命。”市120急救中心荣主任说。
不堪电话占据生命热线
在调度中心，工作人员还调出手机开头132的部分通话录音，电话中一个男人一口安庆方言的粗话，不断反复咒骂，内容不堪入耳，然后又自行挂断，并来回不断拨打。
“骂粗话的不少，还有一些人则更离谱，经常打电话来说我爱你、我想你这类的语言。”另一名工作人员说道：“其实有些号码甚至都会背了，有些来电的声音也会辨认了。可明知道是骚扰电话，又不能不接。“
据介绍，目前，调度中心可同时容纳30个电话，但每次只能接入2个求救电话，若同一时间有4个电话同时呼入，后2个电话将只能等前面2个电话通话完毕后才可接通。然而，工作人员介绍，有时候，每天骚扰电话的次数占到总求救呼叫的三四成，也就是说，10个电话中就可能有3至4个是骚扰电话，经常占用了正常急救电话的时间，对真正需要急救的患者造成了很大的影响。
管理骚扰电话难度大
据了解，对于“120”急救电话频频被骚扰，市紧急救援中心也曾多次与公安局联络，但因为多数骚扰电话是用公用电话或家园卡拨打，无法查明身份，从而很难对当事人追究责任。对此，安庆市紧急救援中心也希望通过媒体呼吁市民不要给120拨打骚扰电话，让“生命通道”顺畅一些。
作者：方秀彭婵媛

[责任编辑：不详]

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