亨氏奶粉吃出纤维块状物厂家同意赔偿一罐

2013-1-4 18:59:43 安庆热线来源:千龙网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

花费近2000元买了一箱(6罐装)亨氏超金康儿高婴幼儿罐装奶粉，吃到倒数第二罐的时候，却在奶粉中发现带有纤维的扁形块状物体，找到厂家，亨氏厂家给出赔偿一罐奶粉的处理方案。发现异物后，李女士随即找到导购人员要求作出解释，同时还拨打了亨氏奶粉厂家客服热线。

花费近2000元买了一箱(6罐装)亨氏超金康儿高婴幼儿罐装奶粉，吃到倒数第二罐的时候，却在奶粉中发现带有纤维的扁形块状物体，找到厂家，亨氏厂家给出赔偿一罐奶粉的处理方案。然而，对于当事人提出的共同委托第三方检测，亨氏方面“只同意由他们单方送检”。3日，南昌市民李女士向记者投诉她遇到的麻烦事。

3日，市民李女士告诉记者，今年5月份，她在叠山路一家母婴用品连锁店花费近2000元，为其尚未出生的宝宝提前订购了一箱(6罐装)亨氏超金康儿高婴幼儿奶粉。

李女士称，宝宝出生后连续食用上述奶粉，数日前，在食用倒数第二罐奶粉时，她发现该罐奶粉中出现带有纤维的扁形状物体。“上面沾满了奶粉，而且还包裹着一小段类似布线的东西。”仔细查看了一番，李女士称自己无法分辨出此物是什么。“我也不知道这到底是什么东西，不知道宝宝吃了之后会不会有什么不好，希望权威机构能够给予监测”李女士说到。

发现异物后，李女士随即找到导购人员要求作出解释，同时还拨打了亨氏奶粉厂家客服热线。

李女士介绍，亨氏奶粉厂家委托南昌相关工作人员与其进行了会面。然而，在查看情况后，对方并未就扁块状物体的成因作解释，但给出赔偿一罐奶粉的处理方案。

对此，李女士予以了拒绝。她表示，她向厂家提出了将出现扁块状物体的奶粉交由第三方检测，如果奶粉不存在问题，则保留追诉的权利；若检测结果证明系奶粉存在问题，则向厂家追究赔偿责任。

“厂家要求将奶粉交给他们，然后由他们单方送去检测。”李女士气愤的说，作为涉及此事的双方，应共同委托第三方检测才合理。

3日上午，记者与亨氏奶粉厂家在南昌的工作人员取得联系。然而，现场协商过程中，该不愿具名的工作人员始终未就此事作任何回应。

协调无果后，记者拨打了亨氏奶粉厂家的客服热线。当日上午，相关工作人员电话回复称，亨氏奶粉在生产过程中要经过塞处理，同时，因该品牌奶粉进口自英国，在入关时通过检测均合格，为此块状物不可能是在生产过程中出现的。

该工作人员还解释称，出现块状物的原因，有可能系开封食用期间，未妥善保存导致奶粉回潮结成块状。

对于李女士提出共同委托第三方检测的要求，该工作人员称，建议李女士将出现块状的奶粉寄送厂家，由他们请第三方检测。但这一要求遭到李女士的拒绝。

[责任编辑：不详]

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