美赞臣奶粉被频繁投诉产品质量遭公众质疑图

2013-1-7 14:42:40 安庆热线来源:中国食品网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

美赞臣奶粉中发现虫子

美赞臣奶粉中发现卫生纸

中国食品网北京1月6日电(记者汪亚芳)2012年,对世界著名奶制品企业美赞臣营养品(中国)有限公司而言，无疑是不平静的一年。在这一年里，美赞臣奶粉频繁遭到消费者投诉。媒体对美赞臣曝光的投诉内容涉及吃出虫子、结块、发现异物，以及宝宝吃后出现不适症状等。面对消费者的大量投诉，美赞臣却置若罔闻消极应对，其产品质量已经遭到公众的强烈质疑。

2012年12月8日，中国经济网发表了《美赞臣奶粉被疑致命在美下架》的文章，文章显示，美国奶粉巨头美赞臣因涉嫌导致婴儿细菌感染，而遭遇全球最大零售商沃尔玛在全美超过3000家超市下架。据悉，此次事件系因2011年12月份，美国密苏里州一名新生儿在食用这种奶粉后，疑似受到一种名为“阪崎杆菌”的罕见细菌感染，并最终不治身亡。据悉，死亡婴儿所食用的奶粉样本已被送往美国疾控当局，致死原因是否与奶粉有关目前尚无定论。

2012年11月28日，中国经济网消息称，网友日前，网友“左岸_澄镜之水”在其微博发帖质疑美赞臣奶粉质量，称“今天给宝宝冲奶粉，竟然从美赞臣奶粉里发现一个长约两厘米的卫生纸!”对此，该网友很气愤，“难道别人的孩子就不是孩子吗?也不怕遭了报应。这么严密的生产程序怎么会有卫生纸进去呢?我们给孩子喝的到底是什么?”

2012年10月26日，中国新闻网发表了《美赞臣幼儿奶粉被曝有铁屑台湾一母亲索赔4千万》的文章，文章显示台湾进口美强生优童A+幼儿营养奶粉(注：此处应为美赞臣，Mead Johnson，台湾译成“美强生”，大陆译为“美赞臣”)，冲泡后含铁屑，拿着磁铁在瓶外吸，针状铁屑还会跟着磁铁跑。受害者陈姓母亲指控，6月发现奶粉冲泡后有异物，送台北市卫生部门检验，虽告知含铁，却消极无作为，美强生也没有立即将产品下架，罔顾消费者权益。

2012年10月25日，中国经济网发表了《网曝美赞臣三段奶粉发现黑线厂家否认》的文章，文章显示网友“cccccc9204”在其微博上发帖称，“在美赞臣三段奶粉发现黑线!”，而另该网友气愤的是，生产厂家客服在没有调查的情况下，直接否认，极其不负责任。

2012年10月22日，中国经济网消息称，网友“newline-张成”在其微博上发帖投诉称，“今天在美赞臣婴儿配方奶粉中吃出四个大块不明固体物质”，并气愤地表示，“绝对不是奶粉结块!并且不可水溶!有图有真相!不知你们会不会对此做出合理解释!”。

2012年9月17日，环球网接到市民马女士的反映，称自己8月底在青岛四方利群超市买到一桶美赞臣3段婴儿配方奶粉，一直未开封。9月8日，马女士将奶粉给孩子打开饮用时，从奶粉里发现了一张长约3厘米，宽0.5厘米的纸片。对此，美赞臣的工作人员表示，美赞臣奶粉的生产工艺非常精细，不可能会出现纸片。

2012年8月12日，亲贝网发表文章《美赞臣奶粉被曝含有活虫回应称不会出现虫子》，文章显示，网友“非诚勿扰029”在微博上投诉，在7月21号买了一盒美赞臣奶粉，使用3天发现奶粉里有活虫、有虫卵，立即给厂家电话，客服说他们奶粉使用金属探测器，X光检测不会出现有虫子。

2012年7月16日，中国质量万里行消息称，敬女士8个月大的女儿在喝了美赞臣奶粉后无故吐了一床，敬女士心里萌生疑惑，后来发现国产美赞臣不太易溶，便用勺子搅拌，奶粉搅开了，敬女士却懵了，奶粉里有虫子。经过多方协调后，美赞臣对外事务部付女士回复“用户态度强硬，不允许做解释。美赞臣奶粉要经过2000多套检测程序，都有检测报告。敬女士可将奶粉送回厂家检测，或找第三方检测机构检测。”

2012年7月10日，红网消息称湖南省信用促进会委托湖南省品牌信誉调查中心对几种洋品牌婴儿配方奶粉(1阶段)进行送检，结果却发现一些1阶段的洋品牌婴儿配方奶粉中居然添加了国家禁止的香兰素，大剂量食用这种香精会给婴儿肝肾造成损伤。

2012年7月9日，检测结果被湖南某网站披露。次日，本地一家报纸便登出现检验机构的更正声明：本次送检样品中未检出香兰素，错判系因“工作人员疏忽”，检验结果无效。有网友质疑，检验机构突然“改口”，可能是遭遇了企业公关，也可能因某种压力所致。12日下午，记者致电湖南农业大学营养与食品安全检测中心刘主任，对方承认有索要“错误”报告一事，当记者询问是否因被公关、迫于外部压力时，对方便挂断了电话。

据不完全统计，仅2012年1到10月，经媒体曝光的美赞臣投诉案例就多达57起，曝光次数1200余次。其中发现异物和虫子的案例最多，占比49%和30%。更有许多妈妈对美赞臣无休止的电话推销不胜其烦，最让妈妈们气愤的是，其还以错误的育儿知识干扰妈妈母乳喂养。

美赞臣作为世界著名奶制品企业，本应对产品质量控制有更加严格的标准。但事实上，美赞臣奶粉质量却不断遭到公众质疑，其品牌信誉度已大不如以前。消费者用实际行动打造出了美赞臣奶粉这一国际知名品牌，作为企业就应当很好的维护这个品牌。而不是像现今这样，自己砸自己的牌子。中国有句名言，叫做“十年树木，百年树人”，做企业也同样如此，希望知名奶制品企业美赞臣能够深刻体会。(完)

[责任编辑：不详]

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