美赞臣奶粉观察二：虫子门大爆发 惹受众质疑

编者按：享誉世界百年老字号的美赞臣近期在华境况每况愈下。市场竞争加剧、质量问题增多、售后服务不到位，一直拒绝对众多消费者的维权行为等诸多问题得不到解决，使得第三季度美赞臣在中国区市场表现出销售状况不佳、库存压力增大。亲贝网对之前各媒体的美赞臣系列报道进行再次梳理，希望美赞臣能看清自身现状，并督促美赞臣负起企业社会责任。

亲贝网讯 1月11日消息，奶粉生虫虽不是什么新鲜事，但对于刚刚拥有生命的婴幼儿来说却不是什么添香填料的好事。新生儿体质本弱，没有母乳喂养已经令宝宝的健康和抵抗力大打折扣，再遇上生了虫子的奶粉，怎么不令做父母的担心和伤神。

据亲贝网统计，只2012一年间美赞臣就有多达60余起投诉，其中因发现虫子被投诉的就达18起，占全部投诉的近30%。

18起被投诉质量问题状况如下：

2012年10月31日亲贝网报道，网友“巫lala”在其微博上发图投诉美赞臣，称自己在新世界超市购买的安婴妈妈A+奶粉，三天后饮用时发 现内有红色虫子在蠕动。对此，美赞臣回复称，厂家严格按照标准生产，绝无异物进入奶粉的可能。美赞臣厂家还表示，消费者要索赔的话，要拿出证据来。

2012年10月12日报道，一位名为“卷毛头崽崽”的网友在其微博上投诉称，自己在华润万家超市购买的买赞臣三段奶粉“拆到第二包倒出来发现一个活的小黑虫”，该网友称不会再吃美赞臣奶粉了。

2012年10月11日报道，一位名为“大宁1031”的网友在其微博爆料称，在给孩子冲奶粉时，发现罐内有一只活虫“挪动着”，“超级恶 心”。不少网友对美赞臣接二连三被曝出质量问题表示很失望：网友“田奇love”抱怨，“现在这世道吃什么都不能让人们放心啊”；网友“分显”则感叹道， “进口的也有这毛病”。

2012年10月9日报道，一位名为“铁弟弟”的网友在其微博投诉称，“发现儿子的美赞臣奶粉里面有条虫子”，对此，该网友直呼“当真坑爹没商量！”。

2012年10月8日报道，一位名为“邢傲”的网友在其微博上爆料称，在美赞臣奶粉内喝出虫子，据该网友称，该美赞臣奶粉系从美国买回。此微博 引发网友热议，网友“ai似罂粟花丶很美卻有毒”称，“孩子啊！我拿什么给你健康！”；网友“愉悦心情”愤怒地称，“严厉谴责这种孩子喝的东西，还能出现 虫子的情况！”。

2012年9月26日报道，一位名为“朵妈的幸福生活”的网友在其微博上发帖称，“美赞臣一段喝出虫子！”，该网友称，奶粉是美赞臣一段三联包，虫子“黑头白身”，还是活的。对此，该网友“很崩溃”。

2012年9月25日报道，网友“-sunnyberry”在其微博上发帖称，“美赞臣安婴妈妈咪孕妇奶粉有虫蛹！”，该网友称“刚撕下胶纸就 看到有个虫茧，虫蛹，虫子早就跑了，看来在厂里出来就带虫子了。美赞臣奶粉恶心。”该事件引发网友热议，网友“小虾吃大鱼01何靖”称，“拒绝再买其产 品”；网友“想想俺”更是气愤地表示，“我们的权益就没有办法讨回来了吗？还是经销商不管呢？你们可是挣中国人得钱的中国人呀，还有良心嘛？”。

2012年9月24日报道，网友“avitalu”在其微博上发帖称，“美赞臣奶粉喝出死蚂蚁”，致电厂家后，回复称“生产工艺过程中不可能出现完整的死蚂蚁”，并称“没法给解决”，消费者可以“选择自己的方式来解决问题”。

2012年9月20日报道，网友“阿鲁巴画画”在其微博上发帖称，在美赞臣孕妇奶粉内“捞出三只虫子”，“大清早搞得我对孕妇奶粉极大的阴影”，并称，“再也不喝了”。

2012年9月6日亲贝网报道，孙女士9月2日在沃尔玛超 市购买的美赞臣安儿健4阶段奶粉三联包在给四岁儿子冲泡时发现奶粉中有一些棉絮状细丝，用水一冲就漂起了虫子尸体。9月4日，孙女士得到了美赞臣负责人的 回应：把问题奶粉寄过去，由我们再做检测，如确有产品问题，给你换新的一盒，如果没问题，你们还想继续喝就再给你寄回去，赔偿坚决不可能。

2012年9月4日报道，一位名为“猫纽”的网友在微博上发贴称在给3岁孩子冲泡美赞臣安儿健4阶段奶粉时发现虫子，而且奶粉每舀一次勺子上都有飘丝的絮状物。接着，该网友称，“美赞臣的负责人最终今晚没有出现，给予的答复是明早过来当面检验，在电话中还要求沃尔玛的员工要配合他们一起维护美赞臣的品牌形象，坚决不能道歉，要当面检验但还不一定能给解决，但是沃尔玛的工作人员态度很好，沃尔玛尽最大能力在替美赞臣维护形象反而是美赞臣的工作人员在自毁形象”。

2012年8月24日报道，网友投诉称：“自己6月份在深圳的沃尔玛超市内，购买了一盒1.2千克的美赞臣装安儿宝A+3阶段奶粉。在近期给宝 宝冲调奶粉时，竟然发现奶粉内有只黑褐色的虫子尸体。”当事网友随后致电厂商，对方回应称“奶粉肯定没有问题，都经过严格的检测”；并且，表示如果有问 题，也只会是消费者保存不当或是冲调容器有问题。当消费者提出，要求美赞臣提供第三方检测时，对方声称“你自己去做第三方检测，有结果再联系”，并拒绝派 人上门查看情况。

2012年8月17日报道，位名为“孟洁日记”的网友在微博上爆料，美赞臣安婴妈妈奶粉内含有虫子，称“太影响心情，看到这样的事情发生，一直 以为奶粉的问题早已经解决，可是还是让我碰到了。”对此，有不少网友表示，美赞臣奶粉太令人失望了。网友“景色不迷人”称，“我一直喝的也是美赞臣的妈妈 奶粉，哎，看来等宝宝出生后我要考虑换其他牌子的奶粉了，后怕！”

2012年8月10日报道，网友“非诚勿扰029”在微博上投诉，在7月21号买了一盒美赞臣奶粉，使用3天发现奶粉里有活虫、有虫卵，立即给厂家电话，客服说他们奶粉使用金属探测器，X光检测不会出现有虫子。

2012年8月8日新快报报道，市民姜女士花88元购买了一盒美赞臣2段奶粉，在给儿子吃了三天后，她发现奶粉中一条类似小虫的黄色异物。“异 物大概有两颗米粒那么长，还在不断蠕动。”受到惊吓的姜女士立即停止喂食。“儿子突然出现拉肚子和出虚汗等现象”，姜女士怀疑奶粉有问题，要求厂家合理赔 偿，并带孩子到医院检查。

2012年8月6日报道，网友“0墩墩0”在微博上投诉，在美赞臣奶粉中发现虫子。随后，网友联系了美赞臣的客服人员，对方的回复是“奶粉是经过国家检验的，不能存在质量问题。如用户对此有异议，可自行检查”。

2012年7月16日中国质量万里行报道，敬女士不到一岁的女儿吃过国产美赞臣奶粉后发现虫子，致孩子哭闹呕吐，美赞臣客服却称“奶粉有虫是绝对不可能的”。

2012年7月11日大河新乡网报道，获嘉县的鲍女士在孩子一直食用的美赞臣奶粉中发现了虫子，美赞臣回复称：“奶粉生虫的原因，可能是消费者保存不当所致。”（编者：水心）