“打的”打来一肚子怨气

2013-1-14 15:54:08 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

元月10日上午，市民李先生来电：昨天傍晚，我在孝肃路搭上一辆出租车，出租车驾驶员在提前收取了我的车费后，目的地还未到，就三番五次地催我下车，并且言语难听。下车时，这名驾驶员竟然又不给车票。如此态度让人十分恼火，这次“打的”打得我一肚子气。
据李先生介绍说，元月9日傍晚，其在孝肃路吴越街口附近乘坐出租车前往安庆宾馆。“当时车牌号为皖HT01××的出租车正好在此下客，于是我就坐上了车，出租车驾驶员问我去的地方可远？我说去安庆宾馆。车辆还没开几分钟，驾驶员就让我提前支付了五元钱的车费。”
“付了五元钱的车费后，出租车很快就开到了孝肃路和宜城路交叉路口红绿灯附近。出租车驾驶员说安庆宾馆附近正在修路，让我在这此下车，自己走过去。”李先生说，出租车明明可以沿着华中路、湖心南路拐到安庆宾馆的，所以当时他没有同意下车。
李先生介绍说，当出租车沿孝肃路往前开到华中路和湖心南路交叉路口红绿灯附近时，出租车驾驶员竟又催促他下车。“我依然没有答应。之后他（出租车）又几次催我下车。我是有急事要赶到安庆宾馆，并称已付了车费，为何要中途下车走过去呢？”
　李先生说，见他没有下车，这位驾驶员竟然出言不逊，说什么“本来就不想带你，是你自己爬上来的”、“我马上就要交班了”、“你有腿不走路”。
“见我坚持不下车，他（出租车驾驶员）很不情愿地将车从湖心南路拐上人民路，在离安庆宾馆还有几十米的地方让我下了车。在我下车索要车票时，司机却说‘票没了’。”李先生说，这趟车程不足两公里，可这位出租车驾驶员如此服务态度让其很恼火。
另据李先生介绍说，当时他还注意到，在这辆出租车上，这位出租车驾驶员还将“服务资格证”的背面朝着乘客。
元月10日上午，李先生向市出租车管理处进行了投诉。该管理处稽征科工作人员在受理李先生的投诉后，随即联系上皖HT01××出租车驾驶员了解情况。当天上午，记者在市出租车管理处见到了出租车驾驶员高师傅，他对乘客李先生反映的情况基本承认，但其辩称因人民路正在改造一些路段禁止通行，再加上当天自己的车辆出了点故障，所以言语上有些不妥。
针对这起投诉，市出租车管理处稽征科有关工作人员指出，虽然该出租车驾驶员最终没有拒载和甩客，但其在服务中确有不规范之处。譬如其事先没有提前告知这位乘客相关路段的禁行情况，且在之后的服务态度上出现了问题。为此，稽征科有关工作人员对其进行了批评教育，高师傅也表示愿意向乘客李先生赔礼道歉。
作者：汪迎庆余舫

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