网友投诉苏泊尔质量差客服提供的电话无人接听

2013-1-18 14:29:55 安庆热线来源:红网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

怀化的李女士家的苏泊尔电磁炉已经是“二进宫”了，这回修了一个月未修好，无奈她在红网“消费维权”频道发帖投诉。红网工作人员将此事转交苏泊尔全国客服后，客服回电提供了一个外地固定电话，李女士和工作人员多次拨打竟都无人接听。

　　苏泊尔电磁炉保修期内“二进宫”

　　李女士去年在怀化市洪江区一电器卖场“经导购员推荐购买了一台价格最贵的苏泊尔电磁炉”。不到半年时间，电磁炉出现故障，于是她将电磁炉送至专柜维修。修好取回后使用噪音很大，“像开轰炸机一样，而且经常死机”，无奈，半个月后，她又将电磁炉送修，李女士说：“这回修了个把月了，去问了几次，说是送厂家了还没修好。现在他们提供一台电磁炉给我暂用，看来还不知道要修到什么时候。为了一个电磁炉，这几个月我都找卖家很多次了，来来回回的跑。”

　　1月15日，李女士在红网“消费维权”频道发帖称：“两次维修至今未予修复，已严重影响到我正常的生活，希望商家能够给予换货或者退货。”

　　客服：提供的电话始终无人接听

　　昨天上午，红网“消费维权”频道工作人员将此事转交至苏泊尔客服。之后李女士接到了客服回电，要她到了专柜以后与电话0571-87751717联系，并表示该电话从上午9点至晚上10点都有人接听。然而，昨天下午四点多，她与苏泊尔专柜销售人员多次拨打该电话，竟无人接听。

　　记者昨天下午5点和今天上午10点左右多次拨打此电话，均无人接听。该电话接通后的语音提示与全国客服4008899717电话一样，按提示选择小家电“1”之后，播放一阵音乐，之后一直无人接听。

　　洪江区工商分局已介入调查

　　怀化市工商局洪江分局工作人员在红网上查看到投诉后，主动跟帖回复并留下联系方式，“消费维权”频道工作人员将李女士联系方式告知。李女士表示，洪江区工商分局已与她联系，目前此事正在协商处理中。 (记者言娟)

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