车主“马路店”被“痛宰”

2013-1-30 22:54:35 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

元月27日，市民翟先生来电：元月16日，我驾驶车辆沿高速公路由武汉回安庆，行至G50高速568+600M处时，车辆发生故障而无法继续行驶。无奈之下，我只得求助高速救援车，救援车最终将我的车辆送至距离高速公路出口处最近的一家汽车修理厂进行修理。哪料，该汽车修理厂却将我车上未损坏的配件给换下，而换上去的“新”配件仅能用上两天，这让我很气愤。
【投诉人】原配件未损坏被换，新配件仅能用两天
翟先生告诉记者说：“元月16日下午6时23分，我驾驶北京现代牌汽车由武汉回安庆，行至G50高速568+600M（距离怀宁出口约1.5公里）处时，车辆的线路突然发生故障，导致发动机无法启动。无奈之下，我只得联系了高速救援车辆进行救援。在原地等了2个多小时之后，高速救援车辆才到现场。”
翟先生说：“根据省物价局《关于规范高速公路车辆救援服务收费有关问题的通知》规定，故障车辆原则上拖移至最近的高速公路出口处或服务区，也可拖移至当事人选择的其它停放地点，不得强行拖移车辆到指定的场所进行修理。我起初要求救援车辆将我送至安庆4S店，不料却遭到了他们的拒绝。无奈之下，我只能让救援车辆上的工作人员推荐一家汽车修理厂。最终，救援人员将我送至怀宁县高速出口处的‘国元汽车修理厂’。”
翟先生说：“当我到达‘国元汽车修理厂’已是晚上9时许。该修理厂一名修理工人在检查车辆的线路之后，又将车辆的后座座位以及多个部位进行了拆除式的检查。直到晚上11时左右，修理工人才将汽油泵泵芯拆卸了下来。后其在里屋拿出了一个新泵芯告诉我说，是车辆的原泵芯坏了，需要进行更换，价格为1680元。经还价，最终以1200元的价格更换了一个非原厂生产的泵芯。在次日凌晨1时许，车辆才维修结束。”
“付账时，我要求该修理工人归还我汽车原配的泵芯，不料该维修工人却以‘不知丢到哪里去了’为由不愿归还。后来还是我在该修理厂一角落处，找到了这个被更换的泵芯。”翟先生说：“我要求修理工人开具正规的维修票据，可修理工人只是开具了一张无厂名、无署名、无维修内容的收据，并称‘今天你幸好是在我们修理厂修车，如果你在其它修理厂修车，麻烦会更大。大家都是聪明人，这个你应该懂的’。”
回到安庆后，翟先生发现自己车辆虽然能够正常行驶，但汽油箱内的噪音非常大。元月19日，翟先生只得到安庆市现代汽车4S店进行全面检查。“经过4S店的专业检修证实，我的车辆故障是因为保险丝故障而造成，‘国元汽车修理厂’给我更换下来的泵芯实际上并未损坏。”
翟先生告诉记者说：“更让人气愤的是，由于新更换的泵芯与车辆不配套，造成了整个汽油泵总成的损坏。我又花了794元钱将车辆的汽油泵总成全部更换，其中包括价值355元的泵芯。”
“汽车保险丝被烧原本是一个很小的问题，而‘国元汽车修理厂’却将一个有质量问题的泵芯，以高出市场价近4倍的钱替换了我车辆上完好无损的泵芯。我认为这家修理厂的做法很不道德。”翟先生说：“现在临近春节，有很多人都选择自驾返乡。该修理厂如此‘宰’客会使更多的消费者受骗上当，希望当地工商部门予以关注。”
【修理厂】夜间修车属抢修性质，价格以口头协商为准
元月28日上午，记者陪同翟先生一起来到了位于怀宁县高速公路出口处的“国元汽车修理厂”。这家汽车修理厂实际上是临街的一栋农村居住房，十分简易，各种修理器械以及配件随意丢落，店内并未悬挂工商营业执照。
得知记者的来意后，该厂一名丁姓老板向记者解释说：“当时翟先生来到汽车修理厂时已经很晚了，我们为其提供的维修服务属于抢修的性质，而抢修的价格当然与一般的维修费用有所不同。其中包含修理工人的‘加班费’和‘辛苦费’。”
丁老板说：“当时我们也与翟先生谈了价格，其如果不接受，完全可以不修（车辆），我们并没有强迫他，而且这个收费并不算高。”
而对于翟先生所提出的泵芯质量问题，丁老板则说：“车辆经维修后，当时能重新启动，就足以证明我们将其车辆维修好了。就算更换的泵芯真的有质量问题，我们可以为其（翟先生）更换一个新的泵芯，已收取的费用，我们肯定不会退的。”
经过再三协商，丁老板最终表示愿意以4S店销售汽油泵泵芯的价格退还给翟先生350元，但翟先生不愿意接受。
在谈到“店内为何不按规定悬挂工商营业执照”一事，丁老板回答：“既使我们有，也不会给你们看的，看营业执照那是工商部门的事。”在记者将要离开这家汽车修理厂时，丁老板叫住了记者和翟先生，并以“不愿意工商部门来影响生意”为由，提出退还翟先生600元钱。
【工商部门】经当地工商部门协调，汽车修理厂退还了1000元修理费
元月28日下午，记者就“国元汽车修理厂”是否办理了工商营业执照一事来到了怀宁县经济开发区工商所进行查询。该工商所赵法生所长却称：“这家汽车修理厂办理了营业执照。在我们这个地方，有很多个体户在办理营业执照时，并没有具体名称，只能通过经营者姓名才能进行查询。”
在赵所长的带领下，记者和翟先生再次来到了“国元汽车修理厂”。后经赵所长以及执法人员的协调，该修理厂的丁老板最后表示愿意退还翟先生1000元修理费。