持旅游年卡消费频被“卡”？

2013-2-1 16:17:28 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

    “持带面值的旅游年卡去消费，商家们却纷纷说卡不能用。”近日，一位市民向本报反映了持卡消费频频被“卡”的无奈经历。1月29日，记者就此问题进行了采访。
据这位市民反映，前几天他带着旅游年卡，按照刷卡商家名录，先后去了新百百货、老爷车服装店、与狼共舞服装店和一家超市，大多数商家却称不能使用该卡。其中只有与狼共舞服装店表示可以消费，但不能打折。“之所以选购该卡，看中的就是消费的可选择面广，没想到出现了这样的问题。另外，年卡本身就是花钱买来的，却不能享受现金消费时的折扣优惠，这让人也不能接受。”该市民表示，他周边的朋友也遇到过类似情况。
1月29日，记者以消费者身份，按照该市民提供的刷卡商家名录进行了走访。在新百百货一、二楼收银台处，记者询问能否使用旅游年卡时，均得到了否定的答复。“这卡现在不能用，原因你要去找发卡单位。”一位工作人员表示。在位于人民路的老爷车服装店，店员告诉记者：“以前能刷卡，现在不行，刷卡机都没有了。”在人民路361°体育用品店，店员表示“没参加过这项活动”。
在人民路与狼共舞服装店，记者指着一件衣服询问时，店员表示正在做活动，8折销售。当记者问及能否使用旅游年卡时，对方表示可以。“平时持旅游年卡是不打折的，现在做活动打9折。”店员表示。“为什么持卡比现金付款的折扣少呢？”面对记者的询问，对方表示因为有“扣点”。随后，记者又来到万家旺超市市府路店和纺织南路店，得到的答复分别是“机子坏了，还没修好”和“能刷卡消费”。
“你拿的是很早以前的刷卡商家名录，现在我们的年卡在发放时都会附带新的名录卡片。”旅游年卡发卡单位———安庆国联科技发展有限责任公司负责人表示。据其介绍，在记者走访的商家中，361°体育用品店参加这项活动时间很短，后来由于刷卡量少取消了，其他几家仍属刷卡商家。
该负责人告诉记者，旅游年卡最早发行于2008年底，先期发行的属于“亮卡打折”卡，后来又发行了面值卡。“最初的加盟商家有几百家，后来我们陆续取消了与刷卡量少商家的合作。目前刷卡商家共有40多家，主要集中在优质商家，包括大型商超、酒店、服饰店等，还有两家旅行社。”
对于市民在持卡消费中遇到的问题，该负责人解释道，个别商家刷卡机偶尔出现问题或正在进行系统升级，可能也有个别商店的收银员由于嫌麻烦，或对刷卡机操作陌生等原因不愿意为顾客刷卡。
随后，记者就此事采访了市消费者协会。工作人员表示，消费者持卡不能消费，是商家对消费者合法权益的一种损害。商家如确实因机器损坏等客观原因暂时不能为消费者提供刷卡服务时，应及时做好解释说明。发卡单位与刷卡商家应规范管理，加强协作沟通，不应给消费者带来不必要的麻烦。

晚报微评：要对得起消费者的信任

      人而不信，不知其可。人是这样，市场更是这样。一个没有相互信任的个体交易市场，肯定是一个“坏的市场”。
消费者购买你的产品或者服务，那是他通过付款这样的方式，来表达对你的信任和认可。作为商家，要保证服务的质量，方能对得起这种信任，对得起消费者的钞票。
反之，如果敷衍或者欺骗消费者，那么，受到伤害的消费者，也不会再相信你。时下，消费已进入了“卡时代”，除了刷卡结账，各种折扣诱人的消费卡越来越多地出现在市民的钱包中。与此同时，制造着新感觉的卡也在给消费者制造着各种无奈。商家发卡时说的“稻好花好”，临了兑现时却推三阻四。面对失信的“年卡”，消费者除了“受伤”，还有就是让对商家的不信任氛围蔓延开来。消费本来是件快乐的事情，但在这种不信任氛围之中，消费者确实感受不到足够的消费安全。因为，没有严格的市场监管，没有基本的商业伦理，没有对违法行为的严惩,消费者不知道什么时候还会掉进消费陷阱。
一个“坏的市场”中，没有赢家，只有输家。因此，商家,你要想想明天靠什么赚钱，怎样对得起消费者的钞票，别光想着让自己的年卡“看上去很美”…….
商家，你想想，好好想想。
           盛媛