时隔1年多收费餐具又上桌

2013-2-19 16:46:51 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

2月16日，市民江女士来电：前几天，我和朋友到市区一家酒店就餐，该酒店在向消费者提供免费的碗碟之外，还强制性向消费者提供收费筷子。希望相关部门予以关注。

江女士告诉记者说：“前几天，我和几位朋友一起到北正街一家名为‘厚味小厨’的酒店就餐。落座后，酒店服务员在给我们提供免费的碗碟和杯子之后，又给每人上了一套装有筷子、牙签以及纸巾的包装袋，包装袋上写有‘非赠品工本费1元’的字样。”
江女士说，“见此，我们要求服务员向我们提供免费筷子，但店员却明确告知我们‘没有’。无奈之下，我们只得被迫接受。”
江女士还告诉记者说，根据2011年省工商局发布的《关于叫停餐饮服务企业有偿提供一次性消毒餐具的通告》的规定，餐饮服务行业禁止向消费者强制收取一次性餐具费用。消费者在同意、自愿选择收费餐具的情况下，商家才可进行收费。“该酒店以‘没有免费筷子’为由，强制向消费者收取1元钱的工本费，这种做法让人难以接受。”
江女士说，“酒店收取纸巾费我们可以理解，并也可以选择不使用。但是该酒店却将筷子和纸巾包装在一起，让消费者不得不被迫接受，实在令人气愤。”
2月16日下午，记者将江女士所反映的情况反馈到了市消费者协会。市消费者协会一名工作人员告诉记者说：“根据相关规定，餐饮服务业应为消费者提供符合《食品安全法》等法律法规的卫生合格的餐具，不得以店堂告示的方式向消费者收取一次性消毒餐具使用费；不得在消费者不知情的情况下，收取一次性消毒餐具使用费；不得有意设置消费陷阱强行收取一次性消毒餐具使用费。商家在向消费者提供收费餐具时，应该根据消费者的需求提供免费餐具。‘厚味小厨’强制收费的做法显然侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。”
该工作人员还表示：“消费者在遇到此类强制消费的情况时，应该保留商家的正规发票作为证据，并及时向辖区工商部门进行投诉，也可以拨打12315电话进行反映。”

作者：余菲菲

[责任编辑：不详]

安庆新闻·分类信息·安庆论坛·安庆图吧更多