去年全市受理价格咨询及举报投诉案件597件

 3月15日，记者从市物价局获悉，去年全市共受理价格咨询及举报投诉案件597件，办结率100%。其中价格政策咨询575件，违法行为举报21件，退还消费者金额153.75万元。
  从举报构成看，2012年全市房价及物业服务收费投诉比重最大，办结155件，占总数的26%。主要原因是部分房地产开发商不执行“一价清”政策，价外收费；个别物业公司自立项目收取装修管理费、装潢押金以及提高标准收取垃圾清运费、车辆停放管理费等。交通运输价格投诉较为突出，办结151件，占总数的25.3%。主要现象有客运票价同线同车不同价；春节期间个别出租车不打表收费；部分县客运车主对身高不到1米的儿童按全价票收取；春运期间农村客运班线票价上涨过高以及旅客中途上下车的票价问题。停车收费方面投诉件42件，占总数的7%，比2011年有较大幅度上升。主要表现在不按规定标准收取停车费，部分停车场不执行明码标价规定，居民住宅小区停车收费矛盾纠纷等。教育方面投诉举报共办结42件，占总数的7%，比2011年下降17.9%。
  市物价局表示，从去年全市价格举报特点看表，我市消费者维权意识明显增强，举报手段日益网络化，网络举报占举报总数的57.1%。
作者：沈永亮 何焰