娃哈哈八宝粥保质期内变质消费者投诉1年无回应

2013-3-21 18:26:35 安庆热线来源:大众网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

大众网滨州3月19日讯今天，市民刘先生拨打本网热线3077555反映，去年6月份买了一箱娃哈哈八宝粥，保质期内竟然变质，喝后出现了拉肚子现象。对于刘先生提出的医药费赔偿问题，厂家派来的销售经理称，要向领导汇报下才能给答复，快一年时间了，娃哈哈一直未给处理。

　　去年6月份，市民刘先生在一家超市买了一箱娃哈哈八宝粥。“生产日期是2011年9月，保质期两年。”刘先生说，一箱12罐，喝到剩下5罐的时候，发现八宝粥变质了。“当时妹妹喝到半罐的时候觉出了不对劲。”妹妹喝过后当天开始拉肚子，到门诊挂了4天吊瓶。

　　刘先生随后给娃哈哈客服打电话反映情况，来了一位滨州的销售经理。“他当场打开一罐，尝了一口，接着就吐出来了，说是变质了。”刘先生介绍，当时这位销售经理态度很好，确认了八宝粥的生产日期，照了相，说不排除是经销商储存不当造成的问题，并表示如果是产品质量问题，会严格按照规定进行处理，做出1:10的赔偿，也就是1罐赔10罐。至于刘先生提出的喝后拉肚子赔偿的事情，这位销售经理说，自己做不了主，要向上级反馈，会再和刘先生联系。

　　两天后，这位销售经理又来了一次，要刘先生写一份书面申请，包括具体的购买情况、喝后反映、要求等，写完后他过来拿，并表示，产品肯定是合格的，不然不能出厂，但是销售环节是不可控的，“当时他就表示，这样的赔偿够呛能行。”刘先生说。

　　事后，刘先生先后拨打了市长热线、消费者维权热线、工商局电话等，都没有得到理想的答复。娃哈哈也没有再回复他。

　　今天16:00，记者以消费者的身份拨通了娃哈哈的客服热线400-826-7900，说明了问题后，客服人员通过当时的投诉记录了解了情况，反问“怎么那时候的事情现在才反应”、“为什么没有处理”，最后称，会有工作人员过来与消费者协商，“今天时间太晚了，过不去了，会先打电话给你的。”

　　到本网发稿时，记者都没有接到娃哈哈工作人员的电话。

　　本网将继续关注此事。

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