消费者要求周大生金饰验纯被拒：店面不复检

2013-3-24 16:28:17 安庆热线来源:中新网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

中新网3月23日电(财经频道孙建永)昨天，中新网财经频道接到消费者“3.15”投诉。据了解，该消费者因为对已购周大生黄金(1607.50,-6.30,-0.39%)首饰的纯度产生怀疑，要求店面给予纯度检测遭到拒绝。

　　日前，央视“3.15”晚会曝光了周大生千足金首饰检测含有金属铱。受此影响，部分已购买周大生金饰的消费者对手中的黄金纯度产生质疑。昨天，来自安徽涡阳县的韩女士向中新网财经频道投诉称，去年4月份，她在当地阜阳商厦周大生门店购买了两万多元的黄金首饰，最近看过央视“3.15”晚会以后，韩女士便对自己手中黄金的纯度产生了质疑。

　　但是，当韩女士拿着购买的金饰到当地周大生门店要求检测时，却遭到柜台店员的拒绝，店员要求她自己找机构去做检测。“是周大生商品本身的问题，为什么却推托让消费者去检验？”韩女士感到不解。

　　带着同样的疑问，中新网财经频道联系到这家店面位于安庆的总部，据一位王姓女负责人称，如果消费者检测发现金饰纯度有问题，周大生会按照流程给予处理。但是，周大生自己不能对金饰纯度进行检测。“我们自己怎么检查啊，你本来就对周大生怀疑了，我们再给你检查你会相信吗？”该负责人解释说。

　　作为国内市场最具影响力的珠宝首饰品牌之一，周大生如何平复消费者心中的疑虑，体现出作为大企业的责任？

　　据中新网财经频道了解，3月21日，周大生珠宝有限公司就央视“3.15”晚会的报道做出回应。记者在这份《致消费者的公告》中看到，公告中对消费者提出的复检要求做出了流程安排，其中一条提到：“消费者可携带销售小票、发票、产品标签、字印、重量等有效购买凭证到产品购买门店审验登记。”并称，检测结果出来后，公司将妥善处理，维护消费者权益。

　　这份公告中同时提到，周大生公司正配合各地工商、质检部门进行抽检工作，截止到3月20日，深圳、重庆、济南、江西、福建、湖南等多地已公布检测结果，抽检所有批次周大生产品100%合格。记者发现，检测结果中并不包括韩女士所在的安徽，据了解，周大生在全国拥有2000家连锁店，覆盖32个省市的300多个大中城市。

　　近日，周大生千足金首饰检测出金属铱引发巨大轰动。《南方日报》3月22日报道称，“受此事件影响，不少已经购买了周大生金饰的消费者萌生了退货的想法，而其他有购买金饰需求的消费者也十分谨慎，不仅反复求证黄金的纯度问题，甚至送到相关鉴定机构检测以求安心，由此引发了一股黄金首饰的检验热潮。”

　　中新网财经频道“日日3.15”活动将继续跟踪关注相关事态进展。如您有更好的建议或线索，请发邮件finance@chinanews.com。(中新网财经频道)

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