苹果售后服务双重标准自我表扬应付质疑

2013-3-25 16:13:43 安庆热线来源:人民网-人民日报浏览次【大中小】【打印】【关闭】

本报北京3月24日电(左娅、孙阳)近日，苹果公司在中国售后服务的双重标准，以及被媒体曝光后的消极应付，让消费者直呼苹果“掉价”。

　　“我觉得苹果缺乏对中国消费者最起码的尊重。”消费者小潘很气愤。在美国、英国、澳大利亚等国家，苹果手机在保修期内出现指定故障后都可以更换新机，可在中国，消费者却遭遇了区别对待。

　　苹果在售后服务上的“掉价”还不止缩水保修期。王女士的苹果手机因故障被苹果售后维修人员送回总部维修，一修就是一个多月，“时间这么长，又不提供替代机，合理吗？”

　　然而，对于售后服务双重标准，苹果公司只是在官网发了200字的声明，满篇空话与自我表扬，更没有提供解决办法。

　　不仅如此，苹果公司更回避采访。记者多次联系苹果中国总部并向媒体联络邮箱发送采访申请，但截至发稿时，没有得到任何答复。

　　3月23日，苹果在其官网再发声明，否认保修“中外有别”，称中国消费者“享有Apple最高标准的服务”。

　　苹果为何“难啃”？

[责任编辑：不详]

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