海信电视频曝质量问题新机屏幕漏光开机严重拖影

2013-4-27 16:29:30 安庆热线来源:光明网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

几年前上万元的电视，可以说已相当昂贵，但谁曾想到，曾经的旗舰机型，新买没多久，就问题频发，有的甚至在正常观看途中爆炸，几乎伤到人，而问及爆炸原因，海信维修工作人员却模棱两可，让人引发无限的遐想。

　　如今，又是一年一度的3.15消费者权益保护日。记者了解到，针对海信电视质量问题的投诉不在少数，而其中投诉的问题不乏刚买新机者。“让我寒心的是，新晋有质量问题，海信不积极维修补救，而是故意将出现问题的原因扭曲为用户‘人为操作使然’，有逃避责任的嫌疑，售后质量也不敢恭维。”有海信用户对记者说。

　　有官方数据显示，海信电视近年来的投诉量在电视行业投诉中位列前茅，其中2010年投诉量在行业投诉比列14.47%,领先三星、LG、日立等品牌位居第一。

　　新机出现漏光现象，普遍存在？

　　近日，新华网家电投诉平台接到一位谭先生投诉，称其在广西南宁海信卖场购买50k310x3D LED电视出现严重漏光现象。海信最终给出了“屏幕漏光属正常现象并拒绝再次上门服务”的说辞回应消费者。令谭先生不解的是海信作为国内家电知名品牌存在这样严重的质量问题，也不予解决，以后是不是该放弃购买该品牌产品？作为消费者，自己的权益到底又该如何维护？

　　今年1月18日，谭先生购买了一台标价6900元的海信50k310x3D LED电视。使用一个月后屏幕4个边角开始出现了漏光亮块，电视在播放过程中还时常出现竖条状亮块。需要反复关机重启，否则妨碍正常观看效果。起初谭先生家中老人在家看电视没有注意，出现的频率也较小，后来愈发严重。每半小时出现一次全屏的竖条。于是谭先生拨打了海信的全国售后服务热线，说明情况。

　　经过海信维修人员第一次上门服务，初步确认是屏幕有漏光，遂申请更换屏幕。不久，日维修人员再次上门服务，更换新的屏幕，主板未更换，竖条问题已经解决，但是屏幕漏光比原来更为严重，维修人员说要再次更换屏幕。又过了几天，维修人员第三次上门服务，更换了屏幕，主板未更换。刚刚换上去的新屏幕看上去没有漏光的问题，但是维修人员走后半小时，漏光问题再次出现，并且较此前更加严重。无奈之下再次再次拨通了海信维修人员的电话，向他们反映了屏幕现在依旧出现严重的漏光问题，维修人员以“屏幕漏光是正常现象，海信50寸的平板电视都存在这个问题”为由，回绝了再次上门处理的要求。

　　谭先生坦言：海信作为国内知名的电视厂商，电视销售前应该对产品进行相应的内部检测，如果屏幕还存在这种缺陷，那只能说海信的屏幕质量让人难以接受！第一次购买国产品牌的电视机就出现这种问题，还得不到解决，家中的退休老人也整天在家里抱怨，很是恼火。

[责任编辑：不详]

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