业主PK物业，小区难管谁之过？
文明创建将“三小”纳入整治范围，我市除有物业管理较好的“生活小区”之外，无人管理的小区、破产企业宿舍区、还建房小区也大量存在，这些小区或是没有物业或是“空壳”物业，那么在创建之中，这些小区的创建工作又是如何进行的呢？
【社居委】
接下“烫手山芋”
环境管理难跟上
据菱北办事处副主任杜林介绍：“菱北办事处辖区小区共有100多个，其中无人管理的、破产企业的、还建房的小区为80多个，2000年以后的小区基本都是有物业管理的。”但是，辖区巨源花苑则是例外，该小区由巨源房地产开发公司开发，2002年建成出售，共3栋140多户，半封闭式小区。开发售出后，该小区由房地产开发公司自己成立的物业公司———巨源物业公司进行物业管理，但后期没有投入运营，经营困难，在加之物业费收不上，使得该物业公司在小区管理一片空白。
5月15日晚报报道了巨源花苑、厂东小区环境脏乱差现象。5月16日，菱北办事处联合尤林社居委对该小区进行了整治。5月23日，该社居委工作人员说：“当日，卫生环境基本整治完毕，有了较大改善，维持了几天，目前又有垃圾了。”卫生整治之后，社居委协调物业公司代表和居民代表就小区环境卫生保洁进行了商谈，“但是到目前仍没有谈好。物业公司的态度基本是不管了。”
社居委工作人员介绍：“最初小区建成一年里，物业费还能收缴一部分，后来越来越难收，管理也就越来越跟不上，形成了恶性循环，现在巨源物业基本上算是退出管理了。”但这个“烫手山芋”就应该由社居委来接吗?在现场，记者并没有见到巨源物业公司的相关人士，尤林社居委工作人员表示：“对于物业公司，我们社居委只能协调、督促，我们没有任何权力去管理、制约，这需要相关的职能部门介入;对于小区来说，环境管理也不能都落到社居委的肩上，我们辖区的小区那么多，仅社居委的人力、物力、财力根本就跟不上。”
【物业公司】
还建房物业费难收
居民素质要提高
厂东小区是还建房加商品房的小区，其中90%为还建房。5月16日，物业公司在舒巷社居委及菱北办事处的协同下，对小区绿化带及公共部位的卫生进行了保洁。
“费用也是由社居委出的，一部分人力也是社居委工作人员。”5月23日，该小区物业公司———家和物业负责人张美华告诉记者，“但是单元内我们没有保洁。”据其介绍，该小区由英德利房产开发，2003年交付使用，“2009年，由英德利物业公司招投标，家和物业中标，签订了合同，成为小区物业管理公司。”2009年，厂东物业费收缴率大约为20%;2010年，小区内商品房收缴率为80%左右，还建房收缴率几乎为0;2012年，物业公司停止物业费收缴。
“厂东的小区的物业费按户头收，一户每个月8块钱。”张美华说，“2009年刚接手厂东，由于该小区是开放式，在为小区配备可三班倒的保安同时，还配备了垃圾桶、路灯等公共设施。后期基本是通过其他小区物业利润来弥补厂东的管理。”当然，厂东小区的物业管理由于投入渐少，自然跟不上。
“还建房物业费难收的原因主要是业主将和开发商的矛盾转嫁到物业公司的身上，致使物业管理难开展。”菱北办事处副主任杜林说：“其次是由于大部分为失地农民，思想意识没有跟上。”
记者手记：
物业费难收不仅仅侵蚀了物业公司的生存利益，还恶化了业主们的生活环境，投诉此起彼伏中，物业公司和生活小区陷入了“两相害”的境地。仅以巨源花苑和厂东小区为例，无论物业公司是更换也好，还是退出也罢，我们看到更多的是物业公司抱怨业主不自觉，夹在中间的社居委在文明创建的关键时刻出人出力出钱来协调。来来回回中，我们忽视了两个重要的方面：业主委员会以及有关职能部门。而这两者又在其中担当什么样的角色？在文明创建中担当什么样的角色?记者将继续关注。
作者：江露露
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