一位社区“调解王”的故事

80后枞阳县义津派出所社区民警章小华在杨湾警务室创建了纠纷调解联动机制，调解员由村干和热心村民组成。在这个合作机制下，许多纠纷都被化解于无形。
 
　　2012年初上岗第一天，章小华就准备了一本厚笔记本，挨家挨户走访摸清情况，整整两个月，将全村近500户人家彻底走访完。经过一年多的梳理，2013年5月份，章小华在此基础上建立起纠纷调解联动机制，“调节团”成员由村干和热心村民组成。警务室接到群众报警后，2分钟内调解员手机上就会收到报警信息，与章小华一起赶至报警地点处置警情。合作机制的出台，让章小华可以根据村民的个性，与大家一起有时唱“红脸”，有时唱“白脸”，顺利地调解纠纷。
 
　　2013年7月10日，村民杨某因房屋出租问题与村民吴某发生争执，两人在争吵中发生推搡。章小华和调解员们到达现场后，非常默契地分工劝说双方，章小华重在说“理”，调解员们重在说“情”。在两人怒火平息后，章小华主动提出由自己和调解员们做见证，让二人重新达成租赁协议。
 
　　周围老百姓都说：“章警官把我们当朋友，有什么困难他都愿意帮，所以章警官处理问题时，我们也都帮着从中劝导。现在他搞这个调解机制，让我们能参与调解，我们村里纠纷现在只要章警官出马肯定行，他是我们村里的‘调解王’。”
作者：方娴 卢向波