"最终解释权"的说辞成为商家挡箭牌
“十一”黄金周，宜城各路商家卯足劲想出各种优惠促销活动，一时间“贵宾卡”、“抵用券”、“现金券”成为吸引顾客的有力手段。市消费者协会提醒广大市民，在使用各种优惠券(卡)时，要谨防商家的霸王条款，碰到时间跨度大、金额较大的消费活动，最好事先与商家签订消费协议以方便日后维权。
中秋小长假期间，市民刘玮女士和几个朋友相约去人民路上的一家茶餐厅小坐，总共消费了78元。结账的时候，刘玮出示了两张这家茶餐厅价值80元的现金抵用券，却被餐厅负责人拒收了，理由是节假日期间这种现金券不能使用。刘女士表示不解，“我仔细翻看了现金券上没有任何提示说此卷节假日不能使用，餐厅里也没有任何告示，凭什么现金券这会儿就无效了。”就在刘女士以为商家没有任何辩解理由的时候，那位餐厅负责人指着现金券反面最下一行字说道：“上面写这最终解释权归我们店所有，所以我现在告诉你这张优惠券只能在非节假日使用。”此言一出，刘女士虽然觉得商家的这种说法不合理，但没有充分的理由也只好不再争辩了。
刘女士的遇到的情况并非个案，记者日前调查发现，很多市民手中都握有几张因消费被赠送的贵宾打折卡，优惠券或是抵用券。几乎每张优惠券的背后都会有“最终解释权归本店所有”、“商家保留对本卡的最终解释权”等字样。在营销过程中商家向消费者发出了各种“优惠券”、“贵宾卡”，在没有任何消费协议的情况下，为了免于各种责任或承担任何风险，商家通常将“最终解释权”视为自己的“免罪金牌”。
9月25日，记者来到安庆市消费者协会，秘书长吴钊介绍说，商家视为“免罪金牌”的“最终解释权”说法纯属霸王条款，是不合法的。早在2010年,国家工商行政管理总局颁布了《合同违法行为监督处理办法》，明确经营者不得以“最终解释权”为借口，侵害消费者的权利。近几年，市工商部门也陆续下发规定、通知、告知商家“最终解释权”的说法不合规。市民在消费过程中碰到商家继续拿“最终解释权”说事儿的，可以向经营场所所在的当地工商部门举报。
“最终解释权”的说辞不合法已有三年之久，为什么还有商家在继续用来做挡箭牌?市消协工作人员表示，主要原因是更多的消费者对于相关法律还不了解。此外多数消费者在消费过程中的维权意识不强，嫌麻烦不投诉的情况也不再少数。还有消费前期图省事没有签订消费协议，消费后期遭遇侵权但缺乏证据的情况也时有发生。采访中有市民表示“面对商家的各种霸王条款，国家相关规定已出，但执法部门还应当加大惩处措施，好让商家不敢再拿霸王条款说事儿。”
作者：刘惠子
相关新闻
- 荣升街集贸市场开始整治(2013-10-10 13:32:25)
- 道路施工路口防护栏存隐患(2013-10-10 13:31:57)
- 卤牛肉卖到160元一公斤(2013-10-10 13:31:27)
- 市城管执法局集中拆除破损IC卡电话亭(2013-10-9 17:37:53)
- 修缮后的严凤英故居免费对外开放(2013-10-9 17:37:39)
- 抢抓工期 加快工程建设(2013-10-9 17:37:27)
- 桐城美好乡村建设“四议两公开”(2013-10-9 17:35:58)
- 月山镇全年安排民生项目29个(2013-10-9 17:35:35)
- 市开发区整治民生路(2013-10-9 17:35:09)
- 交通运输类依然是第三季度价格投诉举报热(2013-10-9 17:29:03)
