瓷砖缺角难“将就” 店方何时能调换？

10月8日，家住云志苑小区的操大爷来电：我家正在房屋装修。前几天我从一家品牌瓷砖店购买了一批瓷砖，拆开瓷砖的包装后发现，其中有三块瓷砖缺了角。于是，我联系店家要求调换，但问题一直没有得到解决。
 
　　操大爷告诉记者说，因自家房屋装修需要，10月3日，他从安庆光彩四期一家品牌瓷砖店买回了一批瓷砖。拆开瓷砖的包装后，他和家人发现，其中有三块瓷砖缺了角。“这一品牌瓷砖价格不菲，而且缺了角的这三块都是大瓷砖，是准备用来贴电视墙的，每块价格180多元。”
 
　　“发现这三块瓷砖缺了角后，我立即联系了这家瓷砖店，他们也派人来看了，并且承认是瓷砖加工厂在裁瓷砖时造成的。”操大爷说：“在双方交涉过程中，店方曾提出如果我家能‘将就’着使用这几块瓷砖，可以赠送我礼品，我没有同意。”
 
　　操大爷告诉记者说，后经交涉，他提出了一个解决方案：三块缺了角的瓷砖，他只要求调换一块，自家“将就”着使用一块，余下的一块瓷砖经装修师傅计算是多余的，希望退掉。对此，店方也同意了。
 
　　“虽然瓷砖店答应调换一块瓷砖，但现在还没有送过来。这样下去，将会影响到我家装修。”操大爷担心地说。
 
　　10月8日，记者来到这家瓷砖店。对于操大爷反映的问题，该店一位工作人员解释说，卖给操大爷家的瓷砖，是店方根据顾客所需的尺寸，交由加工厂裁好后再送货上门的，所以这个过程需要几天时间。
 
　　这名工作人员还告诉记者说，他们答应为操大爷调换的瓷砖，10月8日下午或10月9日上午就可以送到操大爷的家中。
作者：汪迎庆