一家两代三劳模

2014-5-2 18:22:50 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　在国网安庆供电公司，有这样一个家庭，一家两代三劳模。父亲单家定，一位与共和国共同成长的电力工作者，两次荣获安徽省劳动模范称号。四十多年默默付出，青丝变成白发，但他始终坚信：人生梦想的实现靠的就是勤劳的双手和智慧的头脑。上个世纪末，女儿单群和儿子单德森分别进入安庆供电公司供电营业大厅和输电线路带电作业班工作。如今，一个是班长，一个是副班长，虽然身处不同的工作岗位，但父亲勤劳务实的工作精神和勇于逐梦的人生追求，如同春风细雨般潜入这对姐弟的心田。

　　“你用电，我用心”是单群永恒的追求。一次，她接待了一位满怀怨气的客户，经过仔细询问，原来这位客户认为大厅内业务办理流程太繁琐，申办一个电表更换业务要排好几次队，跑几个窗口。简单的几句抱怨，让刚刚成为营业大厅负责人的单群立即意识到：“适需服务”不仅仅是停留在嘴上的口号。在单群的策划下，安庆供电营业大厅将所有专业柜台改为综合柜台，实行每笔业务“一台清”，大大缩短客户办理业务时间;引入分类服务理念，根据客户特点确定服务方法，使沟通更为顺畅;建立用电绿色通道，为紧急客户提供客户经理全程陪同的快捷服务;在全省电力行业率先学习哑语服务用语，给聋哑人客户提供优质服务;成立“倾情服务队”，利用节假日或休息时间，深入社区提供用电服务。单群以她对工作的热爱，对管理的创新，带领团队先后获得“国家级青年文明号”等十余项国家、省市级荣誉称号，她个人也于2012年被评为安徽省“劳动模范”。

　　如果说，姐姐是用真情真心温暖万千客户，那么，弟弟则是用实力技能呵护一方光明。2008年那场百年一遇的严寒风雪，彻底地“冻伤”了安庆地区的所有电网。单德森在妻子临产的关键时刻，毅然加入了破冰护线的战役。在茫茫的雪地野外，在零下10摄氏度的湿滑铁塔上，一连坚守了二十多天。2009年大年初三，狂风裹着漫天飞雪，又一次重创安庆近郊电网。接到命令，单德森二话没说，登上了8级大风中摇晃的塔尖，从中午一直抢修到天黑，终于将光明和温暖送进了千家万户。

　　和姐姐一样，单德森爱动脑筋，善于捕捉工作创新的火花。为提高输电作业人员安全系数和工作效率，他带领团队研制了输电杆塔立体防坠装置和线路故障查找系统、耐张绝缘子反抽装置、新型防鸟挡板、通用性闭式卡具、新型取销器，一个又一个国家专利。单德森的QC小组获得了“全国电力行业优秀质量管理小组”称号，他个人也多次参加全国、华东地区输电线路作业技能竞赛并取得优异成绩，被评为“全国电力行业优秀技能选手”、“安徽省十大能工巧匠”，荣获安徽省和全国“五一”劳动奖章。

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