上半年市工商局共受理消费者投诉2757起

　　记者从市工商部门获悉，上半年，市工商局共受理消费者投诉、举报、咨询及来信来访等2757起，日均受理20起，同比增加3.2%;调节处理2715起，调处率为98.5%，同比提高3个百分点，为消费者挽回经济损失180余万元。

　　从消费者反映的问题来看，服务类投诉占66%，主要集中在商品售后服务，电信、保险、供水、供电服务以及合同争议等方面。商品类投诉占34%，主要集中在家用电器、通讯产品、商品房、装修建材、交通质量等方面。

　　目前，市工商局加大新《消费者权益保护法》的宣传力度，加强12315网络建设，开展群众性消费教育引导活动，增强消费者的自我保护能力;及时解决消费者投诉相关问题，同时，针对消费者反映突出、社会普通关注的热点问题，开展专项整治，强化市场监管，积极营造安全放心的消费环境。

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