跑三趟仍办不了一张卡 市民疑惑：图书馆窗口工作人员去哪了?

　　11月19日下午3点10分左右，市民雷女士来到市图书馆想要办理一张图书卡，但办卡的窗口却紧闭着，也找不到人。她坐在旁边的椅子上等了约半个小时，还是不见人影。雷女士有些生气：“我前后来过3趟，却至今办不到一张图书卡，工作人员到底去哪了?”

　　市民反映：

　　上班时间办卡窗口无人

　　“这个窗口不是注明了上班时间吗?”雷女士告诉记者，自己之前特地去看了下办卡时间，除了周末和周一，其他几天都可以办理。每天上午是8点到11点半，下午是3点到6点。自己3次都是在工作时间段来的，却总也找不到人。

　　19日下午，雷女士在图书馆又吃了次“闭门羹”，便询问旁边阅览室的工作人员，工作人员让她等一等：“也许是上厕所去了。”想着来一趟也不容易，雷女士就坐在大厅的椅子上等了一会。等待过程中遇到了过来退卡的黄先生，黄先生表示自己也是来过好几次了，都是因为找不到人而没法办理。两个人等了半个多小时，最后只得再次失望而归。

　　记者目击：

　　办卡窗口关闭空无一人

　　20日下午4点左右，记者来到市图书馆。一楼大厅进门就可以看到图书卡办理的窗口，此时窗口依然是关闭着的，里面空无一人。窗口处摆着“暂停办理”的牌子，玻璃窗上贴着的粉色纸条上印着工作时间：“8:00—11:30;15:00—18:00”。

　　记者又来到一旁的阅览室，两名工作人员正坐在门口。记者向工作人员咨询在哪里可以办理图书卡，得到的答复就是刚刚的窗口处。在问及为什么窗口那里没有人时，工作人员解释说可能人家出去有事了。如果要办卡可以带上50元押金和身份证，第二天上午过来看看。工作人员告诉记者，办卡的人下午经常会出去办点事，一般上午来也许可以办到卡。

　　图书馆答复：

　　办卡窗口都是兼职人员

　　21日，记者就此事咨询了市图书馆流通部。对于雷女士提到的多次办卡都找不到人的情况，流通部的负责人表示应该不可能，也许是市民去得刚好不凑巧，办理人员出去办其他事情去了。该负责人接着告诉记者，由于市图书馆人手不够，办卡窗口一直都没有专职人员，都是图书馆内部人员兼职的，所以会出现办理人员去开会或者办事的情况，这也可能是办卡窗口处找不到人的原因。

　　“我们以后会设置一个服务台，到时候就会有专职的办理人员了。”该负责人表示，图书馆目前正在筹备扩建，等到扩建以后，将会和其他图书馆一样在大厅设立专门的服务台，并且会配有专门的工作人员。设立服务台后，市民就可以直接在服务台找专职人员办理图书卡等相关事项了。